Famille Métier : Télécom/Exploitation
Contrat : CDI
Description du poste :
Bouygues Telecom Entreprises est l'entité dédiée à notre marché BtoB, avec une forte croissance ces dernières années. 1000 collaborateurs accompagnent plus de 60 000 sociétés dans leur transformation numérique au quotidien ! Dans ce contexte, la Direction de l’Exploitation Spécifique propose des solutions d’accompagnement : - Assistance technique dédiée (ATD) en cas d’incident sur les réseaux Fixe et Mobile ; - SAV Mobile dédié ; - Services managés sur des solutions innovantes (UTM, SDWAN) ; - Prestations techniques sur-mesure. Rattaché(e) au Directeur de l’Exploitation Spécifique, vous aurez la responsabilité d’une équipe dédiée au traitement des incidents d’une clientèle Grands Comptes. En tant que manager, vos principales missions seront les suivantes : - Animation de l’équipe (suivi, formations, appui opérationnel et technique aux collaborateurs) ; - Gestion et affectation des comptes client de l’équipe ; - Veiller à la qualité de services et au respect de nos engagements clients ; - Mise en place des reporting et communication des résultats et plans d’actions ; - Veiller à une bonne utilisation des procédures et des bases de connaissances ; - Identifier les actions envisageables dans un objectif de réduction des coûts et/ou d’amélioration de la qualité ; - Assurer des relations avec les autres entités transverses (experts, chef de projet déploiement,) ainsi que les équipes en relation avec les clients (ROC, Commerce, IAV, …).

Vous êtes titulaire d’un BAC+5 dans le domaine des télécoms avec une expérience managériale significative ? Les réseaux IP n’ont pas de secret pour vous ? vous faites preuve de rigueur et d'engagement ? N’attends plus pour postuler ! Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre l’exploitation spécifique c’est : - Evoluer dans un environnement dynamique et challengeant sur les solutions techniques de demain ; - Faire partie d’une équipe où solidarité, partage et confiance sont des valeurs importantes ; - Intégrer une entreprise engagée et responsable (reconnue une nouvelle fois « Top Employeur » en 2020), disposant d’une culture collaborative et offrant de multiples opportunités de mobilité.
Ville : 13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON