Entité de rattachement : Nous pourrions vous parler de nous, vous dire que Groupama Gan vie - « GGVie » pour les intimes ! ;-) - est l'unique société d'Assurance Vie du Groupe Groupama et que nous assurons la conception et la souscription des contrats d'assurances de personnes.

Qu'elle a été constituée le 1er janvier 2010, et qu'elle fournit aux réseaux de distribution du Groupe Groupama une offre compétitive de produits et de services, construits sur le savoir-faire et l'approche innovante des collaborateurs de l'entreprise.

Nous pourrions également vous dire que Groupama Gan Vie c'est aussi une Entreprise humaine, qui :
- fait en sorte que ses collaborateurs trouvent un équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie personnelle, c'est pourquoi nous offrons des dispositifs temps de travail très avantageux, et un environnement de travail facilitateur (télétravail,…)
- a à cœur de soutenir de grandes et belles causes (courses solidaires, mécénat,…). Le Groupe Groupama soutient la recherche et l'innovation. La Recherche est d'ailleurs l'une des missions de la Fondation Groupama pour la santé (http://www.fondation-groupama.com/)
- n'hésite pas à impliquer et à mettre en avant ses collaborateurs (articles sur Intranet, implication dans divers projets, etc.)
Pour GGVie, la diversité est une richesse, c'est pourquoi nous sommes aussi handi-accueillants, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
… mais nous préférons que vous nous parliez de Vous !


Profil principal : Systèmes d'information/Support & assistance utilisateurs
Type de contrat : Alternance
Description du poste :
Au sein de la MOA Collectives, vous intégrerez l'équipe de pilotage DSN en qualité de chargé de support fonctionnel DSN en alternance. L’équipe DSN fait le lien entre les activités informatiques et nos services de gestions, ainsi que nos réseaux (la DSN permet notamment d'effectuer l'encaissement des cotisations, par prélèvement, via flux informatisés). A ce titre, vous serez intégré aux différents travaux de gestion courante de cette équipe. Sur l'ensemble de vos actions vous serez épaulé par le manager du pôle, le chef de projetdédié à la DSN et les experts DSN de cette équipe. Vos missions principales seront : Participer au support et au suivi activité DSN ; Accompagner les équipes de gestion et le Service de relation client (SRC) sur le support niveau 2 et VIPs ; Piloter le suivi des incidents ; Produire et analyser les indicateurs DSN ; Mettre en place des actions de communications DSN ; Accompagner les services de gestion et les réseaux dans leur montée en compétence ; Participer au support fonctionnel pour la résolution des cas remontés par le métier et procéder à l'analyse approfondie des cas ; Participer à la gestion des incidents et communiquer sur l’état de l’avancement de leur résolution ; Effectuer les besoins de requêtage DSN NOVA ; Analyses des indicateurs DSN ; 1. Cette expérience professionnelle en alternance, va vous permettre de développer vos compétences sur la DSN, processus très important dans le cadre de l'encaissement des cotisations, dans le milieu de l'assurance. 2. Elle va également vous permettre de développer vos capacités d'écoute, d'analyse et vous monter en compétence sur le métier de la MOA.

Êtes-vous le candidat idéal ? Vous préparez un diplôme de niveau BAC+4/5, exemple : Master.   Vous avez une aisance relationnelle et le sens du service.  Rigoureux, organisé et vous avez une bonne capacité d’adaptation. Vous aimez travailler en équipe, tout en étant autonome sur vos tâches. Les plus : Vous êtes motivé par les défis et vous aimez évoluer dans des environnements dynamiques. *** C'est la « Cerise » sur le gâteau ! Mais ce qui compte vraiment pour nous c'est votre énergie, votre esprit d'équipe et votre volonté à servir le « client », parce que chez Groupama ce sont nos clients qui nous incitent à trouver les meilleurs talents ! *** .
Niveau d'études min. requis : Bac+4