Entité de rattachement : Nous pourrions vous parler de nous, vous dire que Groupama Gan vie - « GGVie » pour les intimes ! ;-) - est l'unique société d'Assurance Vie du Groupe Groupama et que nous assurons la conception et la souscription des contrats d'assurances de personnes.

Qu'elle a été constituée le 1er janvier 2010, et qu'elle fournit aux réseaux de distribution du Groupe Groupama une offre compétitive de produits et de services, construits sur le savoir-faire et l'approche innovante des collaborateurs de l'entreprise.

Nous pourrions également vous dire que Groupama Gan Vie c'est aussi une Entreprise humaine, qui :
- fait en sorte que ses collaborateurs trouvent un équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie personnelle, c'est pourquoi nous offrons des dispositifs temps de travail très avantageux, et un environnement de travail facilitateur (télétravail,…)
- a à cœur de soutenir de grandes et belles causes (courses solidaires, mécénat,…). Le Groupe Groupama soutient la recherche et l'innovation. La Recherche est d'ailleurs l'une des missions de la Fondation Groupama pour la santé (http://www.fondation-groupama.com/)
- n'hésite pas à impliquer et à mettre en avant ses collaborateurs (articles sur Intranet, implication dans divers projets, etc.)
Pour GGVie, la diversité est une richesse, c'est pourquoi nous sommes aussi handi-accueillants, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
… mais nous préférons que vous nous parliez de Vous !


Profil principal : Systèmes d'information/Support & assistance utilisateurs
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Piloter ou contribuer aux projets en rapport avec le Poste de Travail, les Outils de Communication et le Travail Collaboratif : - Sur le périmètre de Groupama Gan Vie, Gan Patrimoine et Gan Prévoyance - Représenter les 3 entités Gan Vie dans les instances relatives à ces projets - Rédiger des cahiers des charges - Participer au choix de la solution - Coordonner le déploiement et vérifier le bon fonctionnement en lien avec les utilisateurs - Traiter et suivre les demandes de gestion courante - Assister ponctuellement les utilisateurs dans la déclaration et la résolution des incidents Assister les utilisateurs : - Accompagner les utilisateurs dans la mise en œuvre des évolutions des outils - Rédiger des contenus d'assistance technique orientée utilisateur, faciliter l'appropriation de ses outils, publier des informations, des tutos, … - Définir les process et l'organisation de l'animation autour des nouveaux outils collaboratifs digitaux - Former les utilisateurs sur des outils ou méthodes bureautiques - Animer ou contribuer à l'animation de clubs utilisateurs - Mettre en place les instances de suivi, redescente des informations, partage des bonnes pratiques par des communications ciblées ou généralisées Contribuer à l'évolution du parc logiciel et matériel : - Maintenir la cohérence d'ensemble en suivant l'inventaire du parc au quotidien - Accompagner Groupama Support et Services dans la mise à jour des postes de travail (suivi des télédistributions, relais auprès des utilisateurs ou des Gestions courantes, ...;) - Assister les équipes de Gestion Courante dans l'instruction des demandes complexes - Surveiller le bon fonctionnement des logiciels en cours d'exploitation - Piloter la relation avec le partenaire G2S dans la résolution des incidents liés au poste de travail et aux outils associés Assurer une veille technologique auprès de G2S afin de promouvoir et décliner les solutions pertinentes au sein de Groupama Gan Vie, Gan Patrimoine, Gan Prévoyance

Formation supérieure en informatique ou expérience équivalente Maîtrise des concepts liés au Poste de travail physique et logiciel Maîtrise des outils Bureautiques, en particulier les outils de travail collaboratifs de la suite Microsoft 365 Savoirs faire et aptitudes : • Travailler en mode projet avec méthode et rigueur • Avoir une bonne maîtrise de son temps et de son activité • Savoir identifier et exprimer de manière concise une problématique • Etre force de proposition, avoir un esprit constructif • Savoir travailler en autonomie • Avoir de bonnes qualités d'expression orale et écrite • Elaborer et mettre en œuvre des solutions partagées • Assurer la transmission et le partage de savoirs et expériences
Niveau d'études min. requis : Bac+2