Analyser les impacts sur les services de communication des différents dysfonctionnements

Etablir un diagnostic et appliquer les actions nécessaires à la remise en service ou mettre en charge les équipes techniques

Piloter la résolution de l'incident

Communiquer vers les partenaires ou les utilisateurs

Participer aux Mises en Production pour différents projets

Intervenir sur le terrain en cas d'escalade

Enrichir des documents d'exploitation et de maintenance

Identifier les besoins organisationnels et méthodologiques nécessaires à l'amélioration de la qualité de service

Faire des expressions de besoin sur les reprises en maintenance

Gestion de problème en transverse dans l'unité

Conformément à la loi n°2016-339 du 22 mars 2016 et au décret n°2017-757 du 3 mai 2017 pris en son application, une enquête administrative sera sollicitée auprès des services du Ministère de l'Intérieur pour tout candidat sur ce poste.

Vous êtes titulaire d'un BAC+5 en informatique et/ou télécoms et vous disposez d'une première expérience, même au travers de stages, sur des systèmes informatique, réseaux MPLS, réseaux Wifi et dans l'exploitation de réseaux d'un opérateur.

Connaissances :

- Expertise dans les domaines suivants :

Les protocoles de type 802.1P, Ethernet, TCP/IP et MPLS, QoS, EIGRP, Traffic engineering, etc...

Architectures SI, Télécoms et WIFI

Les environnements sécurisés de type Firewall

Les réseaux LAN/WAN

Les environnements de type CISCO, ALCATEL/NOKIA, ARUBA,HP, MOTOROLA

- Connaissance des architectures réseaux

- Connaissances des équipements réseaux routeurs/switches Cisco/Alcatel seraient un plus

- Compétence en supervision et en utilisation d'outils de ticketing SNOW.

- Connaissance des outils de supervision (Nagios, Centreon)

- Notions autour de l'exploitation et de la maintenance des systèmes

- Connaissance des procédures qualité et des processus ITIL

- Anglais technique

Aptitudes comportementales :

- Capacité à travailler en équipe dans un environnement complexe

- Rigueur, sens des responsabilités et de l'organisation

- Avoir le sens du relationnel et de la relation client

- Capacité à anticiper et gérer les priorités

- Faire preuve d'autonomie et de capacité d'adaptation

- Capacité à rendre compte, capacités rédactionnelles (dossiers, consignes, rapports, présentation...)

Expérience souhaitée :

- Une première expérience, même au travers de stages, sur des systèmes informatique, réseaux MPLS, réseaux Wifi et dans l'exploitation de réseaux d'un opérateur, serait appréciée.

Environnement/Horaires :

- Poste basé à Noisy le Grand-Mont d'Est

- Intégration au dispositif d'astreinte (Soir / Week-end)

- Permis B