22CCDD - CHARGE RELATION CLIENT A (18 MOIS) H/F - CNP -
Fonction : Non définie
Lieu : Non défini
Publiée : 07-06-2022
Date de début : Mon, 06 Jun 2022 07:01:15 Z
Date de fin : 06 07 2022
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre € et € par
Poste nécessitant d’avoir un Permis B : Non
Référence interne : 59952&070622
Description de l'offre
Métier : RELATION CLIENT/VIE DU CONTRAT
Type de Contrat : CDD
Description du poste :
Vous rejoignez l'unité LBP VIE du département Gestion et Relations Clients sur notre site d'Angers. En tant que Chargé de Relations Clients F/H, vous aurez pour principales missions de : - Analyser et prendre en charge les demandes des clients et du réseau. - Vérifier la recevabilité des demandes, effectuer les recherches nécessaires, les demandes de pièces complémentaires et réaliser les contrôles dans le respect de la nouvelle réglementation LCBFT. - Réaliser les actes de gestion (souscriptions, avenants, transferts, arbitrages, rachats …) dans le respect des garanties du contrat et mettre en paiement les prestations dans le respect des délégations de pouvoir et en assurer le suivi et la traçabilité jusqu'au terme de la prestation. - Contrôler la qualité des opérations effectuées par le réseau. - Elaborer les réponses simples à complexes quel que soit le canal de réponse (courrier / mail). - Prendre en charge les appels téléphoniques entrants et sortants. - Expliquer aux clients et interlocuteurs réseau les procédures, les particularités des produits, le cadre juridique et fiscal. - Traiter les recettes et anomalies. - Prendre en charge l'activité en lien avec les services supports (juridique, comptable, assistance technique, suivi d'exploitation…). - Accompagner le prestataire dans le dénouement des dossiers délégués. - Participer aux différents projets de l'équipe, notamment concernant l'amélioration de l'efficacité et de la qualité de gestion au sein du service. - Vérifier la présence et la conformité des documents transmis et reçus puis effectuer les relances nécessaires. - Réaliser les contrôles dans le cadre de la réglementation LCB-FT. - Effectuer des actions de tutorat.

Vous êtes issu(e) d'une formation en Assurances et vous disposez d'une bonne connaissance des principes des assurances de personnes acquise lors d'expériences significatives dans le domaine de l'assurance vie. Afin de mener à bien vos missions, vous serez doté(e) des compétences suivantes : - Connaissance des cadres juridiques et fiscaux qui régissent ces contrats - Capacités d'analyse, d'argumentation et de recherche documentaire - Aisance et maitrise de la communication écrite - Maîtrise de la conduite d'un entretien téléphonique - Bonne pratique de l'utilisation des systèmes informatiques de gestion dédiés et des outils bureautiques Word/Excel/Messagerie - Sens de la relation client et souci de répondre aux objectifs fixés - Fiabilité et rigueur dans le traitement des dossiers - Travail en équipe Si vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et leader sur le marché de l'assurance de personnes. N'hésitez-plus, candidatez !
Ville : ANGERS
Niveau d'études min. requis : Bac+2
Profil du candidat