2773261 - GESTIONNAIRE PRESTATIONS F/H - Malakoff Humanis
Fonction : Non définie
Lieu : Non défini
Publiée : 07-06-2022
Date de début : Wed, 01 Jun 2022 13:36:05 Z
Date de fin : 01 07 2022
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre € et € par
Poste nécessitant d’avoir un Permis B : Non
Référence interne : 60572&070622
Description de l'offre
Métier : GESTION DES OPERATIONS ADP/GESTIONNAIRE PRESTATIONS
Contrat : Contrat à durée déterminée
Description du poste :
Gérer le traitement et le versement des prestations. - Analyse la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruit la demande de prestation conformément aux conditions contractuelles, obligations fiscales et réglementaires ; - Détermine les garanties et bénéficiaires ; calcule le montant des prestations selon les clauses du contrat ; - Ordonnance et met en paiement les prestations dans le respect des délégations de pouvoir et en assure le suivi et la traçabilité jusqu'au terme de la prestation. Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes et traiter les réclamations dans un objectif de satisfaction client et d'efficience opérationnelle. - Effectue l’accueil multicanal (physique, téléphonique etc…) de l'ensemble des demandes des entreprises clientes ; - Identifie les besoins d'information de son interlocuteur et analyse ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce dans les délais impartis, quelque soit le canal d'entrée (courriers, mails, corbeilles ; internes et externes) ; - Saisit dans l'outil de relation client l'ensemble des insatisfactions/réclamations. Activités Complémentaires En prévoyance, calcule les capitaux constitutifs, présente au service médical les affiliations soumises à sélection médicale et procède aux modifications contractuelles en cas d'acceptation sous condition. - Peut participer aux opérations d'ajustement comptable.

Vous disposez d’un bac +2 en gestion/assurance ou d’une expérience professionnelle équivalente. Vous êtes reconnu.e pour votre capacité d’analyse et êtes à l’aise avec la manipulation de données chiffrées et le calcul. Vous vous adaptez à la variété des missions confiées.
Ville : METZ
Profil du candidat