Chargé de Relation Client H/F - Action Logement
Fonction : Non définie
Lieu : Paris
Publiée : 01-07-2022
Date de début : Fri, 01 Jul 2022 10:08:36 Z
Date de fin : 01 08 2022
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre € et € par
Poste nécessitant d’avoir un Permis B : Non
Référence interne : 60970&010722
Description de l'offre
Type de contrat : Contrat à durée déterminée
Description du poste :
Sous la responsabilité du Superviseur du service relation clients, vous aurez pour mission principale de réceptionner et traiter les demandes émises par nos différents clients. Missions : Vous êtes le point d'entrée de la Société sur l'ensemble des demandes des différentes parties prenantes. Qualité de Service : - Vous prenez en charge les demandes multi-canal ; - Vous vous assurez des réponses et informations données concernant les sollicitations ; - Vous recueillez les informations relatives aux demandes techniques et/ou administratives des parties prenantes et les tenez informés des actions engagées. Suivi des demandes techniques et administratives : - Vous saisissez les sollicitations dans l'ERP et vous assurez le suivi de celles-ci jusqu'à la réalisation de la prestation ; - Vous lancez et suivez les bons de travaux dans le respect des budgets alloués et veillez à la bonne exécution des travaux ; - Vous assurez le traitement des demandes administratives. Gestion des fournisseurs et suivi de la facturation : - Vous procédez à l'analyse des retours des quitus des entreprises et enregistrez les bons de travaux et les commandes ; - Vous garantissez le respect des délais d'intervention des fournisseurs ; - Vous participez à la notation des fournisseurs.

Formation et Expérience Bac+2 avec une spécialisation dans la relation clients -Expérience requise dans la gestion de la relation clients -Expérience dans le logement social appréciée Savoir et Savoir-faire Maîtrise des outils informatiques (Bureautique, Internet) Savoir-être Rigueur Réactivité Ponctualité Qualités relationnelles Qualités rédactionnelles Flexibilité et capacité d'adaptation
Lieu : Paris 17ème
Niveau d'études min. requis : BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)
Profil du candidat