Type de contrat : CDI
Description du poste :
Au sein de l'agence de LYON, service transit aérien, vos missions seront d'assurer la satisfaction de nos clients au niveau relationnel, service, process. De s'assurer du bon traitement par les équipes au quotidien des envois (import/export aérien), et de la bonne organisation du service transit, douane, administratif, en alliant satisfaction client, rentabilité et suivi des process internes. Tâches principales : Animer l'équipe transit au quotidien : intégration, formation, conseil, évolution, conduite annuel des EAE Recrutement de collaborateurs après aval du responsable d'agence Mise en place d'objectifs pour les équipes (qualitatifs/quantitatifs) Suivi et validation des absences (et back up si besoin) Réunion qualité mensuelle avec les équipes puis formalisation auprès de sa hiérarchie et des équipes Analyse de la bonne facturation des dossiers (corrélation vente/coûts/prestations) Suivi du respect des process opérationnels (qualité de la saisie des coûts, facturation, livraison), nouvelles réglementations transit, procédures internes Mise en place avec le service commercial des SOP pour les nouveaux clients

Bac + 2 mini commerce international, transport, logistique ou équivalent, école de transport 3 à 5  ans expérience transit Compétences techniques / métier Incoterms – réglementation du commerce international Anglais transport Réglementation du transport aérien Connaissance gestion Maîtrise de la tarification overseas Qualités requises pour ce poste: Leadership, engagement personnel, sens des priorités, rigueur, fiabilité, réactivité, organisation, sens de la planification, esprit d'équipe et d'initiative, capacité à gérer le stress, sens du commerce et de la négociation
Ville (XX - Ville) : 69 - LYON