Fonction : Fonctions Support/Commerce
Type de contrat : Stagiaire ou autres types de contrats
Description du poste :
Vous accompagnerez notre équipe en charge d'assurer la gestion du Service Clients post-vente afin de : - Garantir le respect des engagements commerciaux auprès de nos clients ; - Contribuer à la pérennisation de la relation avec nos clients existants dans le respects des intérêts de l'entreprise ; - Participer au développement commercial en faisant du Service clients un levier de différenciation face à nos concurrents. Dans ce cadre, vous serez amené(e) à contribuer aux missions suivantes : - Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site) ; - Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise ; - Enregistrer les demandes d'avoirs et indemnisation ; - Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales ; - Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client (suivi des anomalies, éventuellement bilan qualité...) ; - ... Cette liste n'est pas exhaustive et sera amenée à évoluer au fur et à mesure de votre apprentissage.

Préparant un diplôme Bac +2 ou Bac+3 spécialisé dans la relation clients, vous souhaitez évoluer dans un environnement riche et challengeant. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de communication écrite et orale. Vous êtes orienté(e) clients et avez le sens du service.
Ville(s) : Limoges
Niveau d'études min. requis : BAC+2 / BTS / DUT