LR3 - CHARGE RELATION CLIENT H/F - CNP - CDI
Fonction : Non définie
Lieu : Non défini
Publiée : 16-07-2022
Date de début : Fri, 15 Jul 2022 13:20:37 Z
Date de fin : 15 08 2022
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre € et € par
Poste nécessitant d’avoir un Permis B : Non
Référence interne : 64624&160722
Description de l'offre
Métier : RELATION CLIENT/VIE DU CONTRAT
Type de Contrat : CDI
Description du poste :
CNP assurances recherche pour recherche pour son service Vie du contrat, un chargé de relation client. Vos missions seront les suivantes : - Traitement des actes de gestion courants de la vie d'un contrat (tutelles, avenants, versements, arbitrages, transferts, avances, rachats) dans le respect des garanties et des procédures, - Prise en charge de demandes d'information simples et complexes - Analyse de la recevabilité et la prise en charge des demandes (clients ou réseau), la vérification de la présence et de la conformité des pièces transmises - Gestion et suivi des relances nécessaires, - Contrôle et enregistrement des données dans le système d'information - Traitement des réclamations simples à destination des clients, conseillers du réseau ou autres intervenants (tuteurs, juges des tutelles, notaires ...) - Traitement des appels téléphoniques entrants et sortants

- La connaissance des principes de l'assurance de personnes et des règles juridiques et fiscales en assurance vie - la connaissance des produits d'épargne, de prévoyance et de dépendance - la connaissance des systèmes d'information et des outils documentaires - le sens de la relation client dans le respect des règles de déontologie et de confidentialité - le souci de répondre aux objectifs fixés en termes de qualité de traitement, de volume de dossiers et de respect des délais - des qualités de rigueur, de contrôle sur les dossiers et d'alerte en cas de difficultés - la maitrise des outils bureautiques et une pratique de l'informatique de gestion dans un environnement de back office
Ville : ARCUEIL
Niveau d'études min. requis : Bac+2
Profil du candidat