BS008ACA-44904 - ANTS 08-DSUQ / CHEF DE PROJET RELATIONS USAGERS NUMERIQUE (SIC) - MINISTERE INTERIEUR
Fonction : Non définie
Lieu : Non défini
Publiée : 16-07-2022
Date de début : Tue, 12 Jul 2022 07:50:51 Z
Date de fin : 12 08 2022
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre € et € par
Poste nécessitant d’avoir un Permis B : Non
Référence interne : 65622&160722
Description de l'offre
Domaine et métier : Numérique/Cheffe / Chef de projet maitrise d'ouvrage SI
Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels
Description du poste :
Groupe Rifseep : 3 Au sein de la Direction des Services aux Usagers et de la Qualité, vous serez amené à animer la gouvernance du portail et piloter sa feuille de route fonctionnelle en plaçant les besoins des usagers au centre, tout en supervisant la qualité du service rendu en conditions opérationnelles (l’appellation portail regroupe plusieurs sites internet associés à ants.gouv.fr). Vous travaillez de manière transverse en interne avec le Centre de Contact Citoyens (CCC) de l’ANTS, avec l’UX designer, avec les chefs de projets liés à la maîtrise d’œuvre au sein de la Direction du Digital et des Technologies (DDT), avec les correspondants des différentes directions de l’ANTS, avec la tutelle et les partenaires gouvernementaux (DNUM, DITP, DINUM, SIG, …) et avec les différents prestataires. L’appellation portail regroupe plusieurs sites internet associés à ants.gouv.fr Vos activités principales Animer la gouvernance du portail et organiser le travail ; Piloter la feuille de route du portail : recueillir les besoins des usagers, piloter et valider des études de faisabilité ou de réingénierie des processus ; rédiger des cahiers des charges fonctionnels sur la base des besoins et contraintes des services métiers ; piloter le plan d’actions accessibilité (en lien avec l’UX Designer chargé de la mise en œuvre du plan d’actions pour la partie Design) ; Conduire les différentes phases des projets d’évolution, jusqu’à l’atteinte des résultats : réalisation des recettes fonctionnelles des livraisons d’évolutions – y compris tests de non-régression -, suivi des mises en production ; Veiller au bon fonctionnement du système en conditions opérationnelles : pilotage des audits du portail et de l’accessibilité en particulier, animation des entités du support chargées du traitement des tickets relatifs au portail ; Piloter la conduite du changement et organiser la formation des utilisateurs ; Vérifier l’atteinte de la qualité de service attendue : analyse de la fréquentation des sites internet et du comportement des internautes, élaboration et suivi des tableaux de bords ; Animer les SI du portail : collecte des informations auprès des différents interlocuteurs, propositions d’articles, mise à jour régulière des rubriques des sites et de leurs contenus, formalisation des réponses types aux usagers ;

Vous devez maîtriser l’environnement web internet/intranet et informatique, ainsi que l’outil d’administration de gestion de contenu (CMS). De bonnes compétences rédactionnelles sont également requises. Réactivité et disponibilité sont fortement souhaitées selon les pics d’activités (évolutions, dysfonctionnements, évènements…).
Lieu d'affectation : 18, rue Irénée Carré 08000 Charleville Mézières
Niveau d'études min. requis : Niveau 7 Master/diplômes équivalents
Profil du candidat