Description du poste :
Aramisauto est le n°1 de la vente de voitures en ligne en France, et l'entité française d'Aramis Group, leader européen de la vente en ligne de voitures d'occasion aux particuliers. Aramisauto transforme le marché de la voiture d'occasion et place la technologie digitale au service de la satisfaction du client. Avec 800 collaborateurs engagés en France, Aramisauto permet à chacun de changer de véhicule où, quand et comme il le souhaite en 24h. Si vous cherchez à développer vos compétences dans une entreprise qui place la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs au cœur de sa stratégie, vous êtes au bon endroit Bonjour, Je suis Etiennette, Responsable du service satisfaction client Dans le cadre de notre croissance exponentielle, nous sommes à la recherche d'un.e chargé.e de satisfaction client en alternance pour intégrer mon service. Votre mission : garantir la satisfaction et la fidélisation dès la commande jusqu'aux problématiques après-vente. Pour cela, vous devrez : - Traiter les appels entrants des clients (demandes, réclamations et litiges client) - Assurer le suivi de vos dossiers - Garantir la charte de satisfaction client dans une démarche d'amélioration continue - Remonter les problématiques récurrentes et trouver des solutions - Relayer la voix du client auprès de tous les autres services - Véhiculer l'image d'Aramisauto et participer au développement de sa notoriété

Pour vous épanouir chez Aramis, vous êtes : - En préparation d'un diplôme de type BTS ou Licence - A l'écoute du client, vous le placez au cœur de vos préoccupations - Dynamique, autonome et sympa, avec un véritable esprit d'équipe - Reconnu pour vos qualités relationnelles, votre diplomatie et votre empathie - Rigoureux, avec une orthographe irréprochable - Fort d'une première année d'alternance dans la relation client. Et surtout vous aimez : Travailler en équipe Vous poser les bonnes questions et résoudre les problèmes Vous fixer des challenges ambitieux et améliorer constamment l'existant Être sur le terrain pour comprendre, agir et créer de la valeur pour nos clients Évoluer dans un environnement inclusif qui respecte les idées de chacun Pourquoi accepter cette mission ? Un environnement challengeant : Vous relèverez un challenge ambitieux au sein d'une équipe performante et accompagné par un manager expert dont la mission principale est de vous rendre autonome; Vous allez apprendre chaque jour, proposer de nouvelles solutions et vous développer, People are the solution ! Vous vous épanouirez et évoluerez en équipe dans un environnement stimulant, pro et sympa ! Mais aussi parce que cette mission (si vous l'acceptez), ne sera que votre première mission. En pleine croissance, nous évoluons vite et nos équipes aussi ! Les questions que l'on ne devrait plus nous poser : Politique Intéressement et participation pour tous De multiples avantages ( perspectives d'évolution, formations et coaching terrain, mutuelle ++, CE, aides logement et famille, offre auto, évènements internes…) Selon votre lieu de travail : RIE, Carte Swile (restauration) Notre processus de recrutement Echange avec un membre de la Team recrutement Entretien avec le Manager Une demi-découverte au sein du service Proposition d'embauche Mieux nous connaître Pour atteindre son ambition, Aramisauto s'appuie sur : Des plateformes digitales aux services inégalés permettant une parfaite maîtrise de la chaîne de valeur, de la reprise à la livraison, en passant par le reconditionnement et la vente des véhicules La data et l'intelligence artificielle pour une parfaite connaissance du marché, des attentes et des besoins des clients. Des équipes passionnées, expérimentées, et engagées, partageant une culture d'entreprise forte au service de l'expérience client Aramisauto en France c'est : Plus de 3 Millions de visiteurs sur Aramisauto.com chaque mois 1 voiture vendue toutes les 3 minutes 800 talents pro & sympa de divers horizons 1 siège social, 31 agences et 2 centres de reconditionnement www.emploi-aramisauto.com
Lieu : Arcueil (94)