EL95-CHARGE RELATION CLIENT ARRIVAGE-4122 - Chargé Relation Client H/F - Dachser - CDI
Fonction : Non définie
Lieu : Non défini
Publiée : 23-07-2022
Date de début : Fri, 22 Jul 2022 09:25:45 Z
Date de fin : 22 08 2022
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre € et € par
Poste nécessitant d’avoir un Permis B : Non
Référence interne : 66817&230722
Description de l'offre
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Au sein de notre agence de Pierrelaye et directement rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous avez pour mission d'assurer au quotidien la gestion des clients du réseau. Convaincu(e) par l'importance de l'excellence du Service, vous avez à cœur de procurer aux clients internes une expérience de qualité. En tant que Chargé(e) Relation Client, vous avez pour missions : Assurer auprès des agences un suivi adapté et en phase avec leurs attentes dans un objectif de satisfaction : Suivi et traitement journalier des anomalies Gestion des tâches administratives en lien avec l’activité quotidienne Traiter les réclamations : Analyser les anomalies récurrentes Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision Coordonner les actions correctives auprès du réseau Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de production et plus particulièrement l’équipe Camionnage pour assurer la bonne réalisation des livraisons et des impératifs agences.

Titulaire d'une formation supérieure type Bac+ 2 (DUT, BTS, …) à Bac+3 (écoles de commerce, Master, …), spécialisée en transport et/ou administration des entreprises, vous êtes un(e) jeune diplômé(e) ou vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur un type de poste similaire. Vous maîtrisez les principaux outils bureautiques (Powerpoint, Excel, Word). En évoluant dans une entreprise internationale, vous êtes à l'aise avec l'Anglais. Doté(e) de qualités relationnelles indéniables, votre esprit d'équipe, votre écoute mais également votre méthode et votre gestion des priorités font de vous un(e) interlocuteur(rice) reconnu(e) et apprécié(e) à la fois de vos collègues et hiérarchie mais également de nos clients et partenaires. En interne, vous êtes force de proposition et vous savez également travailler en collaboration avec l'ensemble des services, agences et filiales du groupe afin de garantir à nos clients, la haute qualité de prestations qui fait la réputation de Dachser. Rigueur, autonomie, organisation, esprit d'équipe, d'analyse et de synthèse, bonne communication orale et écrite sont autant d'atouts qui garantiront votre réussite et votre évolution au sein d'un grand groupe international dont les valeurs, le dynamisme et la capacité d'innovation sont reconnus par les grands donneurs d'ordres. Pourquoi Dachser : Un grand groupe réputé Un contexte International Des projets motivants et variés Un secteur d'activité en constante évolution
Ville (XX - Ville) : 95 - Cergy
Profil du candidat