Fonction : Activités Opérationnelles/Qualité Opérationnelle
Type de contrat : CDI-Temps plein
Description du poste :
Au sein de l'agence, vous pilotez l'activité camionnage dans sa globalité (livraisons et enlèvements / 90 tournées journalières) en conformité avec les objectifs de qualité, de productivité et de sécurité. Vous assurez l'interface de l'activité camionnage avec les autres activités de l'exploitation, le quai et le service client. Pour cela, vous devrez : - Manager les équipes rattachées au service camionnage (superviseurs, exploitants, conducteurs) : définir les objectifs, rechercher l'adéquation entre les besoins de l'activité et les ressources, animer les équipes, réaliser les entretiens annuels, suivre et faire respecter la réglementation sociale, - Piloter l'activité camionnage : suivre et s'assurer de la productivité camionnage, faire évoluer le plan de tournées, suivre la qualité de la prestation rendue, faire respecter les process et s'assurer de la bonne utilisation des outils - Animer et superviser la démarche qualité dans votre périmètre - Assurer la relation client : renseigner les clients et le réseau sur la situation d'une livraison ou d'un enlèvement, accueillir physiquement les clients pour une remise ou retrait de colis - Porter au sein de votre périmètre la démarche santé sécurité visant à réduire l'accidentologie du travail et la sinistralité routière

Doté(e) d'une expérience au sein d'une exploitation camionnage et d'un esprit d'équipe, vous savez organiser votre travail et gérer vos priorités. Vous avez une bonne connaissance de la réglementation du transport. Vous êtes à l'aise avec l'informatique. Résolument orienté(e) clients et résultats, vous avez des aptitudes à communiquer et savez faire preuve d'initiative.
Ville(s) : ANGERS
Niveau d'études min. requis : BAC+2 / BTS / DUT