Type de contrat : Durée indéterminée
Description du poste :
Le Delivery Manager est en charge du suivi de la production d'un contrat d'Infogérance sur les métiers de SPIE ICS. Dans le respect des process ITIL, il assure l'exécution de la prestation de services vendue aux clients Grands-Comptes (grandes entreprises) pour tout ce qui relève de la mise en production, du suivi des contrats de services, dans le respect de l'enveloppe financière. A travers ces différentes activités, vos responsabilités consisteront à : - Assurer la mise en œuvre et la gestion opérationnelle des contrats. - Piloter les ressources dédiées affectées à ses contrats. - Mettre en œuvre toute action susceptible d'améliorer la qualité de service et d'optimiser les gains de productivité. - Suivre le respect des engagements pris vis-à-vis des clients. - Définir les indicateurs de suivi des contrats. - Réaliser le suivi financier des contrats confiés avec le contrôle de Gestion. - Remonter au SdM les potentiels de foisonnement commercial. - Développer et inventer de nouveaux services à proposer. - Appliquer les procédures «Qualité Hygiène Sécurité Environnement» en vigueur

Idéalement de formation BAC+ 3 minimum et/ou avec une expérience de 5 ans. Vous justifiez d'une première expérience similaire réussie dans un environnement de production informatique industrielle nécessitant rigueur et connaissance des bonnes pratiques ITIL. Vous possédez aussi un bon niveau de communication et un leadership naturel qui vous permet d'établir une relation de confiance avec vos équipes et vos clients. Vous êtes orienté « satisfaction client » et avez le sens du service.
Lieu de travail : La Défense
Niveau d'étude recherché : E-BAC+3 ou équivalent (FR) / Bachelor (BE)
Langue / Niveau :
Français : E-Bilingue ou Langue Maternelle
Langue / Niveau :
Anglais : C-Maitrise professionnelle usuelle