Coordonnateur Services Clients - F/H - ADP - CDI
Fonction : Non définie
Lieu : Non défini
Publiée : 01-08-2022
Date de début : Wed, 27 Jul 2022 12:23:02 Z
Date de fin : 27 08 2022
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre € et € par
Poste nécessitant d’avoir un Permis B : Non
Référence interne : 68171&010822
Description de l'offre
Domaine d'activité / Métier : Opérations Aéroportuaires/Opérationnel Aéroportuaire
Type de Contrat : CDI
Description du poste :
Rattaché en temps réel aux Responsables expérience et parcours opérationnels de l'aéroport de Paris-Orly, vous contribuez à la performance opérationnelle du territoire qui vous est confié et concourez à son amélioration continue. A ce titre : - vous assurez une veille constante de la fluidité des passagers et sécurisez les étapes clés de leurs parcours afin de fiabiliser la ponctualité des départs ou des arrivées des vols - vous garantissez la qualité de l'expérience clients des circuits et des espaces d'embarquement et de débarquement - vous facilitez la coordination entre les acteurs de l'assistance, les compagnies aériennes, les partenaires et les services de l'Etat (Police, Douanes) - vous pilotez l'efficacité des marchés de services (équipes de nettoyage, d'assistance aux personnes à mobilité réduite, les renforts d'accueil…) dans un souci de satisfaction clients - vous anticipez et réagissez pour maîtriser en temps réel les aléas de l'exploitation.

De formation Bac +2, vous justifiez d'une expérience solide dans la relation clients, idéalement en milieu aéroportuaire. Vous avez le sens de l'anticipation et de l'organisation pour mener à bien vos missions. Une bonne présentation et une aisance relationnelle font partie de vos atouts. Rigueur, autonomie et esprit d'équipe sont des qualités indispensables. Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques. Vous disposez d'un excellent niveau d'anglais. La maîtrise d'autres langues est très appréciée. Dès votre arrivée, un parcours de formation complet vous attend. Vous développerez vos capacités concernant l'ensemble des territoires du terminal et votre connaissance des installations. Tout au long de votre carrière vous disposez de formations et d'accompagnement vous permettant d’évoluer vers les métiers opérationnels de Paris-Orly (coordonnateur postes avions, coordonnateur sûreté opérationnelle, coordonnateur bagages, coordonnateur flux parcs, responsable expérience et parcours, responsable sûreté et sécurité …). Le permis B est obligatoire. Poste basé à Paris-Orly Vos horaires de travail sont adaptés au trafic et à l’activité. Vous travaillez en horaires décalés, week-ends et jours fériés selon les besoins. Package de rémunération (fixe, intéressement, participation, CET, plan-épargne entreprise, mutuelle, CE). Le Groupe ADP conduit une politique active depuis 1991 en faveur de l'égalité des chances au travail et l'emploi des personnes handicapées. L'entreprise poursuit son engagement en renforçant les actions de recrutement et d'insertion professionnelle. Si vous êtes dans cette situation, n'hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en compte.
Niveau d'études mininimum : Bac + 2
Langue / Niveau :
Anglais : Courant
Profil du candidat