Métier : OPTIMISATION DES PROCESSUS/Consultant(e) en organisation et accompagnement du changement
Description du poste :
Au sein du Département Métiers de la Production (DDO/DOPP/DMPro), vous participez à la coordination des actions concourant à l’évolution des processus de travail et à tous projets liés au domaine de la gestion des bénéficiaires. Les principales missions du département sont les suivantes : Analyser les facteurs contribuant à la performance des organismes sur les processus de production, proposer les instructions visant à accroitre la performance des processus, identifier les pratiques vertueuses et les modéliser pour les mettre à disposition de l’ensemble du réseau, Proposer et mettre en œuvre la stratégie de service pour les assurés, les professionnels de santé et les employeurs, Eclairer de son expertise métier les maîtrises d’ouvrage et la direction de la Réglementation de la Cnam. En qualité de Consultant en organisation et accompagnement du changement vous aurez notamment pour missions de :       > proposer des solutions d’optimisation du processus Gestion Des Bénéficiaires : - vous analyserez les écarts de performance entre organismes afin d’établir des préconisations favorisant l’efficience des organismes ; - vous participerez aux projets nationaux visant à harmoniser et à simplifier les pratiques des caisses dans une logique d’efficience ; - vous serez référent national et piloterez les travaux de maintenance du RNP Gestion Des Bénéficiaires ; > accompagner le réseau : - vous serez chargé (e) d’identifier les impacts des évolutions règlementaires et technologiques (sur la charge de travail, l’organisation, les outils, la communication…) et d’accompagner le réseau dans ces changements. > contribuer par votre expertise métier aux projets nationaux relevant du processus Gestion Des Bénéficiaires, dont : - les travaux relatifs au contrôle PUMA - les travaux liés à l’évolution du système d’information - les travaux liés à l’évolution de la réglementation ou à la mise en place de nouveaux dispositifs (mise en application des consignes dans le respect des textes) - les travaux communs sur plusieurs domaines (précarité, relation clients…)

De formation supérieure (Bac+4/5), vous justifiez principalement d'une expertise avérée dans l'activité Gestion des Bénéficiaires. Vous disposez d'une bonne connaissance du réseau Assurance maladie. Une compétence statistique constituerait un atout supplémentaire. Vos compétences Bonne aisance dans l'utilisation des outils bureautiques (Word, Powerpoint, Excel) ; Appétence pour le travail en équipe et la gestion de projets en transversalité ; Aptitudes à faire valoir ses arguments et à les structurer ; Vos atouts Capacités rédactionnelles : rédaction de notes (synthèses, études…) et de consignes nationales (Lettre-Réseau, instructions…) et formalisation d'expressions de besoins ; Capacité à comprendre les enjeux stratégiques et à avoir une vision d'ensemble des problématiques ; Capacité à accompagner le changement ; Capacité à représenter le secteur dans les différentes instances internes Cnam et externes ; Prévoir quelques déplacements
Lieu : Paris