Entité de rattachement : Nous pourrions vous parler de nous, vous dire que Groupama Gan vie - « GGVie » pour les intimes ! ;-) - est l'unique société d'Assurance Vie du Groupe Groupama et que nous assurons la conception et la souscription des contrats d'assurances de personnes.

Qu'elle a été constituée le 1er janvier 2010, et qu'elle fournit aux réseaux de distribution du Groupe Groupama une offre compétitive de produits et de services, construits sur le savoir-faire et l'approche innovante des collaborateurs de l'entreprise.

Nous pourrions également vous dire que Groupama Gan Vie c'est aussi une Entreprise humaine, qui :
- fait en sorte que ses collaborateurs trouvent un équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie personnelle, c'est pourquoi nous offrons des dispositifs temps de travail très avantageux, et un environnement de travail facilitateur (télétravail,…)
- a à cœur de soutenir de grandes et belles causes (courses solidaires, mécénat,…). Le Groupe Groupama soutient la recherche et l'innovation. La Recherche est d'ailleurs l'une des missions de la Fondation Groupama pour la santé (http://www.fondation-groupama.com/)
- n'hésite pas à impliquer et à mettre en avant ses collaborateurs (articles sur Intranet, implication dans divers projets, etc.)
Pour GGVie, la diversité est une richesse, c'est pourquoi nous sommes aussi handi-accueillants, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
… mais nous préférons que vous nous parliez de Vous !


Profil principal : Assurance VIE/Gestion à distance Vie
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Groupama Gan Vie recherche pour son service relation client santé au sein de la direction collectives, un Conseiller clientèle H/F dont les missions seront: Activités plate-forme back et front office Appliquer les dispositions prévues par les fiches techniques du Pôle Santé Assurer la réception, l'accueil et le traitement des appels téléphoniques clients, réseaux et professionnels de santé en appliquant le charte Smile Assurer le traitement des demandes de prestations, des actes de production, de gestion des contrats santé, le traitement des réclamations Participer à l'amélioration continue du système de management de la qualité

Bac+2 Assurances et/ou expérience équivalente en assurances ou relation client Connaissances techniques assurances (produits, services, garanties) Maîtrise des fonctionnalités de l'outil téléphone Utiliser les outils bureautiques Maîtrise de la relation téléphonique (structure de l'entretien, forme du discours, attitude) Aisance rédactionnelle Esprit de synthèse
Niveau d'études min. requis : Bac+2