Superviseur Service Desk H/F - Migros
Fonction : Non définie
Lieu : Non défini
Publiée : 01-08-2022
Date de début :
Fri, 29 Jul 2022 14:41:22 Z
Date de fin :
29 08 2022
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre € et € par
Poste nécessitant d’avoir un Permis B :
Non
Référence interne : 69360&010822
Description de l'offre
Type de contrat : Durée indéterminée
Description du poste :
Assurer et superviser au quotidien les activités de Service Desk dédiées au client. Animer et piloter l'équipe (productivité, RH, plannings, gestion des problématiques évoluées). Assurer le reporting sur le périmètre. Produire et animer les comités techniques, participer à l'élaboration des comités de pilotage. Alimenter les outils ITSM, s'assurer du respect des procédures et participer à leur amélioration. Remonter les dysfonctionnements / risques à son management. Suivre la satisfaction utilisateurs.
Superviseur Service Desk
Lieu de travail : LE HAILLAN
Niveau d'étude recherché : D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)
Langue / Niveau :
Français : E-Bilingue ou Langue Maternelle
Description du poste :
Assurer et superviser au quotidien les activités de Service Desk dédiées au client. Animer et piloter l'équipe (productivité, RH, plannings, gestion des problématiques évoluées). Assurer le reporting sur le périmètre. Produire et animer les comités techniques, participer à l'élaboration des comités de pilotage. Alimenter les outils ITSM, s'assurer du respect des procédures et participer à leur amélioration. Remonter les dysfonctionnements / risques à son management. Suivre la satisfaction utilisateurs.
Superviseur Service Desk
Lieu de travail : LE HAILLAN
Niveau d'étude recherché : D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)
Langue / Niveau :
Français : E-Bilingue ou Langue Maternelle
Profil du candidat