Type de contrat : Professionalisation
Description du poste :
Vouloir améliorer le logement… ET LE FAIRE ! Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français.  Pourquoi nous rejoindre ?  ·       Si vous voulez être utile, en aidant en agissant au cœur de l’économie sociale et solidaire ; ·       Si vous voulez bouger les lignes, en vous mobilisant pour soutenir un habitat et des modes de vie durables ; ·       Si vous voulez enrichir votre parcours, en profitant de programmes de formations innovants et de mobilité dans toute la France ; ·       Si vous voulez vous accomplir professionnellement, en intégrant un Groupe qui développe une politique de santé, de sécurité et de qualité de vie au travail résolument exigeante ; Rejoignez-nous ! Les infos clés d’Action Logement :  ·       19 000 salariés  ·       100 métiers ·       700 000 aides et services délivrés chaque année  ·       Plus de 50 filiales immobilières réparties partout en France   ·       1 logement social sur 3 produits par les filiales du Groupe ·       Un parc immobilier de plus d’1 million de logements  ·       2ème financeur du logement social en France   ·       Un engagement pour atteindre la neutralité Carbone en 2040 Dans ce contexte, nous recherchons un Alternant Chargé d’Amélioration Continue H/F en Alternance d’un ou deux ans pour notre entité Action Logement Services. Au sein de la Direction Ecoute et Relation Client d’Action Logement, vous contribuerez à l’amélioration continue de la satisfaction client. A ce titre, vous serez en charge d’un portefeuille de produits pour lesquels vos missions consisteront à : ·       Suivi des livrables attendus par la Direction de la Conformité -        S’assurer que les procédures soient rédigées et à jour ; -        Accompagner les métiers si les procédures ne sont pas à jour ; -        Organiser des séances de travail avec les métiers et la conformité (cartographies sur les risques encourus, plans d’action) ; -        Assurer le suivi des plans d’actions et de leur bonne exécution par les métiers -        Accompagner les métiers dans la mise en place de leur contrôle permanent ·       Contribution à la tenue hebdomadaire d’un Comité qualité en lien avec les métiers -        Effectuer l’ordre du jour des réunions -        Rédiger des comptes-rendus ; -        Alimenter des tableaux de bord avec les dysfonctionnements, les plans d’actions et/ou les solutions

Profil du candidat De formation BAC+2 à Bac +4/5 en management de la relation client ou qualité, vous disposez idéalement d’une première expérience professionnelle en relation client et/ou management de la qualité. Très à l’aise avec les chiffres, vous avez une excellente capacité d'analyse et de synthèse. Votre parcours vous a permis de développer la maîtrise du pack office et plus particulièrement Excel et Power Point qui sont essentiels à la bonne réalisation des missions. Rigoureux, méthodique et curieux, vous êtes reconnu pour vos qualités de communication orale et écrite, vous êtes doté d'un fort sens du service client. Enfin, vous êtes autonome, n’avez pas peur du changement et possédez une forte appétence pour l’amélioration continue et la qualité. Le poste est à pourvoir en Alternance à Paris (75013). Vous vous reconnaissez dans ce descriptif, alors n’hésitez plus et venez nous rencontrer !
Lieu : Paris 13e - Grand Seine
Niveau d'études min. requis : BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)