HT/33-Bordeaux/Hôte/Standardiste F/H - Foncia
Fonction : Non définie
Lieu : Paris
Publiée : 20-08-2022
Date de début : Thu, 18 Aug 2022 14:27:40 Z
Date de fin : 18 09 2022
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre € et € par
Poste nécessitant d’avoir un Permis B : Non
Référence interne : 70597&200822
Description de l'offre
Contrat : CDD DUREE DETERMINEE
Description du poste :
Foncia c'est bien mieux pour votre carrière ! L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels. La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter toute l'année dans nos différents métiers. Foncia recrute un·e Hôte·sse standardiste en CDD de 4 mois au sein de notre cabinet situé à Bordeaux (33). L'Hôte·sse standardiste est le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients. ll·elle assure le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe. Il·elle aura pour principales missions : • Conseil et relationnel - Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers - Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné - Etre en mesure de reconnaître et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat • Gestion administrative - Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition - Réceptionner, scanner et archiver électroniquement les courriers reçus

Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client. Vous êtes reconnu·e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client. De plus, vous souhaitez évoluer au sein d'un environnement challengeant qui vous permettra de mettre à profit votre adaptabilité ainsi que votre polyvalence. Vous souhaitez rejoindre nos équipes : postulez ! Tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap.
Lieu : Bordeaux
Niveau d'études min. requis : BAC
Profil du candidat