Famille de métier : PRODUCTION ET OPERATIONS/SUPPLY-CHAIN
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Vos missions principales seront les suivantes :  Gestion des données de vente : • Superviser la mise à jour des bases articles, PIM, prix et autres éléments contractuels dans le système d'information • Apporter un support aux équipes commerciales pour le reporting données de ventes Prévision de vente :  • Consolider et challenger les prévisions de ventes (= demandes) communiquées par les responsables commerciaux, et manager le phasing de cette demande • Superviser la mise à jour des données dans le système d'information Supply chain : • Travailler en lien étroit avec l'équipe Supply Europe et les sites industriels afin que les planning de fabrication et de mise à disposition permettent de couvrir la demande • Superviser les planning de livraison et être en relation régulière avec l'équipe Affrètement afin que les livraisons soient réalisées dans les délais convenus avec les clients • S'assurer de la bonne circulation des informations relatives à la Supply (auprès de l'équipe commerciale, des assistant(e)s services clients) Service Client : • S'assurer de la mise en œuvre de la politique commerciale et des contrats réalisés avec nos clients et être impliqué dans l'élaboration de la politique commerciale • Superviser le traitement des commandes clients depuis leur réception jusqu'à l'expédition et la facturation • Coordonner la relation administrative avec les clients clés • S'assurer de l'encaissement des factures et surveiller les impayés • Piloter le suivi des réclamations et litiges clients, et mesurer la satisfaction client Tableaux de bord et Amélioration continue : • Suivre et diffuser les tableaux de bord des statistiques commerciales en volume et en prix • Suivre les indicateurs de performance de la Supply • Définir et suivre les indicateurs de Qualité de service avec nos clients • Piloter le processus Supply et l'amélioration continue, afin d'améliorer la qualité de service perçue par les clients Système d'Information (SI) : • Anticiper et définir les besoins d'outils pour la Business Area France • Piloter ou participer aux différents projets d'évolution du SI • Coordonner le déploiement des nouveaux outils et SI pour la Business Area France Management d'équipe : • Manager une équipe (assistant(e)s service clients, responsables demande et data impliqués dans le suivi de la Supply, key user système d'information, responsable de gestion des flux fourragères) • Recruter et manager les temporaires amenés à renforcer l'équipe pendant les périodes de surcroît Vous serez également membre du COP (Comité Opérationnel) de la Business Area France.

De formation supérieure de type bac +5 (école de commerce/gestion), vous avez de très bonnes connaissances en Supply Chain. Reconnu/e pour votre sens du service client, vous justifiez d'une expérience en management d'équipe de 5 ans minimum. Vous maîtrisez les outils informatiques (Excel notamment) et avez une certaine sensibilité aux systèmes d'information type ERP. Vous parlez anglais couramment. Poste à pourvoir en CDI sur notre site de Riom, à proximité de Clermont-Ferrand (63).
Lieu : riom
Niveau d'études min. requis : Master ou équivalent
Langue / Niveau :
Anglais : 4 - Courant