Directeur Process Loxea-557 - ResponsableProcess H/F - CFAO - CDI
Fonction : Non définie
Lieu : Non défini
Publiée : 29-08-2022
Date de début : Sun, 28 Aug 2022 22:03:02 Z
Date de fin : 28 09 2022
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre € et € par
Poste nécessitant d’avoir un Permis B : Non
Référence interne : 71932&290822
Description de l'offre
Métier : Technique & Services/Dir - Resp Département - Activité Tech.Serv
Contrat : CDI
Description du poste :
La Division Mobility, LOXEA, recherche son/sa Directeur(rice) Process. Il/Elle aura la responsabilité de revoir, améliorer, créer et proposer les process métier au sein du réseau Loxea : filiales, siège et relation siège-filiales.  En particulier il / elle sera chargé(e) d’harmoniser les process entre toutes les filiales, condition essentielle pour créer des synergies, sécuriser et optimiser la gestion de l’activité, délivrer une qualité de service homogène entre tous les pays mais également accélérer la stratégie d’expansion géographique en définissant un modèle type : · Définition des process ; · Accompagnement dans la mise en œuvre : animation, formation, suivi et audit. Ses missions : · Process métiers (RENT, LEASE, CONNECT, RIDE) : formaliser, optimiser et maintenir à jour les process de chaque métier de l’activité commerciale (front) jusqu’aux opérations (back), et surtout en cohérence avec le nouvel ERP implémenté dans les filiales. · Process autour des outils : ERP (nouvellement implémenté), CRM (nouvellement implémenté), solution de fleet management, etc. Tous les outils doivent être utilisés et alimentés de la même manière, par toutes les filiales, pour assurer l’homogénéité et donc la qualité des données collectées et ainsi permettre une analyse efficace et pertinente à l’aide de la BI en vue d’optimiser la performance de la BU · Process de contrôle interne : par exemple la validation des Demande d’Autorisation d’Investissement (300+ DAI validées par an) · Relations clients : mesure et pilotage de la qualité de service / satisfaction client · Processus de cession des véhicules : suivi stock VO (état, entrées, sorties), suivi véhicules cédés (typologie, prix, marges, etc.) · Suivi du parc : état du parc, entrées et sorties du parc, taux d’immobilisation, etc. · Service Après Ventes : mécanique et carrosserie, au sein de nos ateliers ou travaux extérieurs réalisés chez des fournisseurs (appartenant au groupe CFAO ou tiers) - Suivi des véhicules en SAV - KPI de satisfaction - Gestion prévisionnelle de la maintenance · Gestion des sinistres · Relations fournisseurs La BU Loxea s’est fortement transformée au cours de ces quatre dernières années : nouvelle stratégie marquée par un repositionnement en fournisseurs de solution de mobilité, un enrichissement de son offre de service, une professionnalisation au travers de formations métier et de la mise en place de nouveaux outils. Le / la directeur Process a un rôle essentiel à jouer dans la BU pour que cette transformation se traduise par un changement de dimension de la BU (taille de parc, chiffre d’affaires, diversité et complémentarité de l’offre, rentabilité, résilience, etc.) Le / la directeur sera amené à être en relation avec des interlocuteurs siège, de même que des interlocuteurs terrain en filiale et sera amené à se déplacer dans les filiales.

· 5-10 ans d’expérience · Anglais · Autonome, capacité organisationnelle, bon relationnel, orienté client, structuré, · Compréhension des problématiques d’organisation, de processus métier d’une société . Expérience dans l'automobile serait un plus · La connaissance du monde du Digital est un plus
Lieu : Sèvres
Niveau d'études min. requis : Master 2 ou équivalent et plus
Profil du candidat