Chef de Projet Parcours et Process Passagers F/H - ADP - CDI
Fonction : Non définie
Lieu : Non défini
Publiée : 04-09-2022
Date de début : Fri, 02 Sep 2022 12:00:32 Z
Date de fin : 02 10 2022
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre € et € par
Poste nécessitant d’avoir un Permis B : Non
Référence interne : 73503&040922
Description de l'offre
Domaine d'activité / Métier : Finances, Gestion et Stratégie/Etudes Stratégiques
Type de Contrat : CDI
Description du poste :
Au sein du Pôle Digital et Parcours Passagers de la Direction Facilitation, vous avez pour principales missions : De participer aux réflexions stratégiques pour l'ensemble des produits numériques internes et partenaires liés à la digitalisation du parcours client, en coordination avec l'ensemble des métiers ; De garantir ou prescrire la qualité des parcours clients à 360°, en aérogare sur toutes les évolutions opérationnelles ou d'infrastructures pouvant impacter la fluidité et la performance client ; De formaliser les besoins pour l'ensemble des métiers et cahier des charges afin de permettre la meilleure prise en main par les équipes de développement IT : expressions de besoins, user stories, spécifications fonctionnelles ; De piloter le backlog, la roadmap et le processus de développement des produits numériques liés au parcours passager "end to end" avec les équipes IT ou partenaires, afin d'assurer le déploiement des projets confiés ; De garantir la qualité des produits livrés et la valeur apportée à travers la mise en place de démos, de tests et de revues des critères d'acceptation. En veille active sur les besoins d'amélioration et les nouvelles solutions technologiques, vous participez aux projets d'innovation avec pour objectif d'améliorer l'efficacité du parcours passager, la performance opérationnelle et la satisfaction du client passager.

Vous êtes diplômé d'un BAC+ 5 en Ecole de commerce ou ingénieurs, vous justifiez d'au moins 4/5 ans d'expérience dans un contexte d'opérateur et/ou systèmes d'information. Vous avez une connaissance des activités et installations aéroportuaires ainsi que des systèmes d'informations associés. Vous maitrisez les outils et l'environnement SIG ainsi que l'univers data. Vous faîtes preuve d'une appétence pour les interfaces digitales et le monde digital dans sa globalité. Votre capacité à piloter des projets complexes en transversal est reconnue ainsi que votre capacité à fédérer, à convaincre et à concilier expertise technique et exigence métier. Vous savez vous adapter à toutes situations et rebondir face aux changements. Vous avez une longue expérience dans le management pluridisciplinaire ; vous êtes capable d'argumenter et convaincre. Vous mettez votre enthousiasme et votre aisance collaborative au service du client : Orientation, solution et résultat. Vous avez un très bon niveau d'anglais. Déplacements occasionnels à prévoir en Ile de France et à l'international. Télétravail possible. Package de rémunération et avantages (fixe, variable, intéressement, participation, CET, plan-épargne entreprise, mutuelle, CSE). Le Groupe ADP conduit une politique active depuis 1991 en faveur de l'égalité des chances au travail et l'emploi des personnes en situation de handicap. L'entreprise poursuit son engagement en renforçant les actions de recrutement et d'insertion professionnelle. Si vous êtes dans cette situation, n'hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en compte
Niveau d'études mininimum : Bac + 5 et plus
Langue / Niveau :
Anglais : Avancé
Profil du candidat