Chargé d'Accueil et Relations Clients - CDD H/F - CDC Habitat
Fonction : Non définie
Lieu : Paris
Publiée : 04-09-2022
Date de début : Thu, 01 Sep 2022 22:09:32 Z
Date de fin : 01 10 2022
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre € et € par
Poste nécessitant d’avoir un Permis B : Non
Référence interne : 73838&040922
Description de l'offre
Type de contrat : Contrat à durée déterminée
Description du poste :
Sous l’autorité du directeur de l’agence de Montigny, vous devrez accueillir physiquement et au téléphone les clients, fournisseurs et partenaires de l'agence, assurer le traitement et l'exploitation des demandes et des réclamations et la circulation de l'information.  Missions et actions principales :  Assurer l’accueil physique et téléphonique et le traitement du courrier. Accueillir téléphoniquement et physiquement les clients, fournisseurs et partenaires, traiter leur demande directement ou les transmettre à la personne habilitée, suivre le dossier jusqu'à la transmission de la réponse à l'interlocuteur, veiller à la bonne traçabilité des réponses. Gérer le courrier interne et externe, arrivée et départ. En l’absence de l’assistante d’agence, assurer des missions spécifiques liées au fonctionnement et à l’intendance de l'agence ainsi qu’au fonctionnement RH (s’assurer du bon fonctionnement du matériel de l’agence, réapprovisionner les équipes de proximité en documents administratifs, …).  Assurer l’assistance administrative dans le domaine de la relation client Réceptionner, enregistrer les demandes de logements, participer à l’intégration des dossiers de candidatures au SNE (Système National d’Enregistrement de la demande). Réaliser les autorisations de réquisitions permanentes. Apporter un appui administratif aux responsables de secteur. Recueillir les éléments permettant de solliciter les intervenants dans la gestion des épaves. Réaliser, en appui administratif, la communication clients, partenaires (travaux, actions satisfaction clients, sensibilisation, rappel au règlement intérieur, …) et prestataires. Réceptionner les demandes clients reçues par courrier, Internet et service d’urgence, enregistrer ces demandes techniques sur l’outil dédié GDC (gestion des contacts). Assurer un rôle de coordination en interne sur le suivi des demandes et de reporting vers le centre d’appels.

Formation BAC  à BAC + 2 secrétariat, d'une expérience minimum d'1 an dans un poste similaire (accueil, secrétariat). Autonomie, bonne élocution, aisance relationnelle, sens du service, maîtrise des délais, capacité d’écoute et d’analyse des situations. Maîtrise de l’informatique : EXCEL, WORD (idéalement IKOS). Bonne orthographe.
Lieu du poste : Montigny-le -Bretonneux (78180)
Niveau d'études min. requis : BAC+2
Profil du candidat