Fonction : Fonctions Support/Informatique
Type de contrat : CDI-Temps plein
Description du poste :
ISSC (Infrastructure Shared Services Center) est la branche IT Infrastructures de GEODIS, directement rattachée au groupe. Fort de 160 collaborateurs, ISSC porte l'infrastructure, les middlewares, les applications et le réseau global de GEODIS. Avec plus de 42.000 utilisateurs dans le monde chez GEODIS, ISSC est une structure centrale critique, et répond aux critères d'exigence, de disponibilité, de fiabilité et de sécurité de l'entreprise. Nous recherchons un(e) Service Production Manager basé(e) au Bourget-du-Lac (73). Vous êtes en charge de la relation entre ISSC et les IT des Lines of Business pour la fourniture des services liés aux systèmes d'information applicatifs. Vous êtes garant de la qualité de services du traitement des incidents, des demandes et des problèmes vis-à-vis des Line of Business, conformément aux engagements de service pris à travers nos règles générales de fonctionnement et des SLA ainsi que de la gestion du portefeuille projet. A ce titre, vos principales missions sont les suivantes : Dans le domaine de la gestion de la production : - Être garant des engagements de RUN - S'assurer de la qualité de la communication et des plans d'action post crises - Assurer avec le support des équipes internes un premier niveau de conseil en matière de veille technologique et d'obsolescence Dans le domaine de la gestion de projet : - Assurer la collecte et le traitement des nouveaux besoins clients : pipe projets pour le développement des SI applicatifs des Line of Business. - Être garant des engagements projets sur votre périmètre en partenariat avec le ou les chefs de projet en cadrant le scope des projets, leur bon déroulé ainsi que la bascule en production en vérifiant que les critères d'exploitabilité sont bien respectés. - Garantir les architectures déployées avec le support des équipes internes et groupe. Dans le domaine du management de la relation avec nos clients interne : - Assurer la gestion du cadre contractuel à travers la validation avec la Line of Business des engagements - Mettre en place la comitologie et présenter les éléments de pilotage de la qualité de service et de suivi des engagements fournis par les équipes internes - Porter l'élaboration du budget sur son périmètre et à son suivi régulier Dans le domaine HR : - Manager les Delivery Manager et leurs équipes - Participer au staffing des équipes en support des Delivery Managers - Participer à l'élaboration des plans de formation

Votre profil : • Issu(e) d'une formation supérieure en Informatique, vous justifiez d'une expérience de 5 ans sur des fonctions similaires. • Anglais courant • Excellent relationnel, être capable d'animer et posséder de réelles capacités à fédérer • Expérience souhaitée en management d'équipe Déplacements internationaux à prévoir. Rejoignez une équipe en pleine croissance au sein d'un parc d'activité dynamique (restaurants, salles de sport, pistes cyclables, université…) à quelques pas du Lac du Bourget. Vous bénéficierez, entre autres, de titres restaurants, d'une épargne salariale attractive, de jours de télétravail, d'une prime vacances…
Ville(s) : LE BOURGET DU LAC
Niveau d'études min. requis : BAC+5 / MASTER
Langue / Niveau :
Anglais : Maitrise Courante