Conseiller clientèle à distance - CDI H/F - GROUPAMA GAN VIE - CDI
Fonction : Non définie
Lieu : Non défini
Publiée : 04-09-2022
Date de début : Fri, 02 Sep 2022 22:56:52 Z
Date de fin : 02 10 2022
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre € et € par
Poste nécessitant d’avoir un Permis B : Non
Référence interne : 74526&040922
Description de l'offre
Entité de rattachement : Nous pourrions vous parler de nous, vous dire que Groupama Gan vie - « GGVie » pour les intimes ! ;-) - est l'unique société d'Assurance Vie du Groupe Groupama et que nous assurons la conception et la souscription des contrats d'assurances de personnes.

Qu'elle a été constituée le 1er janvier 2010, et qu'elle fournit aux réseaux de distribution du Groupe Groupama une offre compétitive de produits et de services, construits sur le savoir-faire et l'approche innovante des collaborateurs de l'entreprise.

Nous pourrions également vous dire que Groupama Gan Vie c'est aussi une Entreprise humaine, qui :
- fait en sorte que ses collaborateurs trouvent un équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie personnelle, c'est pourquoi nous offrons des dispositifs temps de travail très avantageux, et un environnement de travail facilitateur (télétravail,…)
- a à cœur de soutenir de grandes et belles causes (courses solidaires, mécénat,…). Le Groupe Groupama soutient la recherche et l'innovation. La Recherche est d'ailleurs l'une des missions de la Fondation Groupama pour la santé (http://www.fondation-groupama.com/)
- n'hésite pas à impliquer et à mettre en avant ses collaborateurs (articles sur Intranet, implication dans divers projets, etc.)
Pour GGVie, la diversité est une richesse, c'est pourquoi nous sommes aussi handi-accueillants, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
… mais nous préférons que vous nous parliez de Vous !


Profil principal : Assurance VIE/Gestion à distance Vie
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Les missions principales du département s’articulent autour du traitement de la relation client et de la gestion des prestations santé et prévoyance. Les équipes apportent leurs expertises, qu’elles soient :Transverses, notamment dans la réponse téléphonique par rapport à des interrogations tant sur les contrats (cotisations, DSN, affiliation, ...), tant en santé qu’en prévoyance, notamment dans le traitement des prestations avec des garanties de plus en plus techniques. Au sein de la direction Collective et plus particulièrement au sein du service relation client, nous recherchons un conseiller clientèle H/F en CDI. Vos activités plate-forme back et front office seront : Appliquer les dispositions prévues par les processus, procédures et fiches techniques du Pôle Santé Assurer la réception, l'accueil et le traitement des appels téléphoniques clients, réseaux et professionnels de santé en appliquant le charte Smile Assurer le traitement des demandes de prestations d'engagement Assurer le traitement des actes de production, de gestion des contrats de santé Assurer le traitement des réclamations Participer à l'amélioration continue du système de management de la qualité Participer aux activités du service Prestations

Votre profil ? Bac+2 Assurances et/ou expérience équivalente en assurances ou relation client Connaissances techniques assurances (produits, services, garanties) Maîtrise des fonctionnalités de l'outil téléphone Utiliser les outils informatiques liés à la fonction (Word, Excel, systèmes d'information…) Adapter son discours au client et aux situations Maîtrise de la relation téléphonique (structure de l'entretien, forme du discours, attitude) Sens commercial (savoir affirmer des positions, argumenter…) Aisance rédactionnelle Esprit de synthèse Rémunération : Fixe sur 13 mois + avantages financiers (CP, RTT, compte épargne-temps, plan d'épargne, intéressement, self d'entreprise, mutuelle, comité d'entreprise, etc.) et non-financiers (accord de télétravail, etc.).
Ville : Bordeaux
Niveau d'études min. requis : Bac+2
Profil du candidat