Technicien de Proximité VIP H/F - Migros
Fonction : Non définie
Lieu : Paris
Publiée : 04-09-2022
Date de début : Fri, 02 Sep 2022 08:02:22 Z
Date de fin : 02 10 2022
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre € et € par
Poste nécessitant d’avoir un Permis B : Non
Référence interne : 74903&040922
Description de l'offre
Type de contrat : Durée indéterminée
Description du poste :
Activités : • Réalise toutes les interventions et opérations qui lui sont affectées • Résout les incidents ou instruit les demandes de son périmètre, escalade vers les interlocuteurs compétents le cas échéant • Gère le traitement des IMAC sur le terrain • Apporte des solutions précises à la demande de l’utilisateur et/ou l’assiste dans l’utilisation de sa configuration et ce, en adéquation avec les engagements contractuels • Intervient physiquement pour des opérations types sur les systèmes d’information client et rédige les rapports d’intervention nécessaires. • Assure le pilotage des dossiers, et réalise leurclôture administrative en retranscrivant la complétude de la solution • Respecte les procédures et modes opératoires en vigueur dans le cadre de son activité • Respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité et de l’environnement. Compétences : • Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes d'exploitation courants Windows, Mac et Linux • Maitrise des outils de gestion de tickets • Maîtrise de la micro-informatique et des systèmes informatiques • Très bon relationnel avec les utilisateurs • Pédagogue et formateur et aptitude à travailler en groupe • Aptitude à comprendre et à prendre en compte rapidement de nouveaux environnements ou applications Utilisateurs • Capacité d’analyse • Bonne résistance au stress, • Rigoureux, organisé et soucieux de la qualité de service, • Prise en compte et respect des contraintes métiers des utilisateurs • Sensibilisé aux règles de sécurité • Sensibilisé au respect de l’environnement et à la gestion des déchets de type équipement informatiques et réseaux

De formation BAC+2 à BAC+3 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques. Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux. Orienté(e) service client VIP, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome. Critères candidat Niveau d'étude recherché D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE) Expérience minimum 3 ans ou plus.
Lieu de travail : Paris
Niveau d'étude recherché : B-Diplôme d'enseignement secondaire premier cycle (FR) / 1er et 2ième degré de l’enseignement secondaire (BE)
Langue / Niveau :
Français : C-Maitrise professionnelle usuelle
Profil du candidat