Type de contrat : Durée indéterminée
Description du poste :
Gestion organisationnelle et opérationnelle de l'équipe (10 techniciens) Contact privilégié du client Reporting client Garantie du suivi, traitement, affectation et relance de l'activité demandes et incidents Gestion du backoffice Production et communication des indicateurs de performance Suivi hebdomadaire de l'activité (comité opérationnel) Rédaction de procédures Définition et l'optimisation des procédures d'assistance

Bac +2 avec 3 ans d'expérience
Lieu de travail : Paris
Niveau d'étude recherché : B-Diplôme d'enseignement secondaire premier cycle (FR) / 1er et 2ième degré de l’enseignement secondaire (BE)
Langue / Niveau :
Français : C-Maitrise professionnelle usuelle