Famille Métier : Relation client/Support à la vente et au déploiement
Contrat : CDI
Description du poste :
Localisation : Meudon (92360) Type de contrat : Cadre, CDI Date de démarrage : Septembre 2022 Si pour vous, conseiller c'est créer du lien avec un futur client, on est fait pour être ensemble ! Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, travailler sur des projets challengeant, à forts enjeux pour l'entreprise tout en contribuant à la satisfaction clients ? Cela tombe bien, la Direction de la Relation Client et de l’Expérience Collaborateur cherche son futur PMO : Project Management Office, (H/F) afin d’assurer le pilotage des initiatives et d’animer les équipes autour de la Relation Client Omnicanale. Vous intégrerez le pôle « Stratégie de la Relation Client », constituée d’une trentaine de personnes, ayant pour objectif de définir et de déployer la Relation Client de demain, tout en assurant une qualité de service irréprochable ! En quelques mots, vos missions au quotidien consisteront à : Formaliser les objectifs à horizon 3 ans et mobiliser les canaux client autour d’un objectif commun. Décliner la vision ainsi que l’ambition en initiatives concrètes et impactantes Proposer une méthodologie de suivi de projet commune et transverse à l'ensemble des directions métier et des interlocuteurs outils Animer et rendre compte des instances hebdomadaires Assurer l’exécution des chantiers et le bon cadencement de l’exécution de la vision stratégique en s'assurant du respect des plannings, de la qualité des livrables métiers, des budgets et du partage régulier de cette roadmap avec les responsables des équipes métiers. Travailler sur l'amélioration continue des différents chantiers déployés Analyser les indicateurs clé de performance pour identifier et proposer des plans d’actions de remédiation

A propos de vous  : De Formation Bac+5 (universitaire ou école d'ingénieur), vous disposez de 5 ans d’expériences minimum sur postes similaires, en gestion de projets transverses. Vous souhaitez accompagner un déploiement d’actions transverses, orientées « expérience client ». Faisant preuve de curiosité, vous appréciez travailler en équipe et faites preuve d’une aisance relationnelle vous permettant d’interagir avec de nombreux interlocuteurs dans le cadre de votre rôle Votre organisation, rigueur et esprit de synthèse vous permettent de garantir un suivi efficace (analyse des indicateurs, reportings..) Chez Bouygues Télécom, vous apprécierez : Rejoindre une équipe pluridisciplinaire, comprenant une diversité d’interlocuteurs et de métiers Participer aux enjeux business et stratégiques Travailler en équipe tout en disposant d'une autonomie forte (force de proposition notamment). Disposer d'une organisation interne propice aux évolutions de carrières  Bénéficier d'une Rémunération stimulante comprenant un 13ème mois, un Accord d'intéressement et de participation, un Plan d'Epargne Entreprise aux abondements attractif Disposer d'un programme de formation, d'un parcours complet d'intégration Disposer de possibilités d'évolutions internes vers diverses fonctions et métiers Les prochaines étapes pour nous rejoindre : En moyenne entre 2 ou 3 entretiens visio et/ou présentiels, nous permettrons de discuter et de voir si nous pouvons envisager l’avenir ensembles ! Pour faire équipe avec nous, postulez dès maintenant ! Ces missions vous intéressent et vous motivent ? N’attendez- plus, envoyez-nous votre candidature !
Ville : 13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON