Entité de rattachement : Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations…) qu'ils soient en France, ou à l'étranger – 24h/24 et 7j/7.

Profil principal : Audit / Organisation / Qualité/Organisation
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ? Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. – Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire.   Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers…) – 7j/7 et 24h/24 ! Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « Bienveillance - Coopération - Excellence » et que vous souhaitez donner du sens à votre quotidien – A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés ! Nous recrutons dès à présent, un/une "Chargé(e) de planification et statistiques" pour renforcer notre équipe Planning dans le cadre d'un CDI ! Votre rôle ? Planifier/Analyser les plages de travail et les activités de nos collaborateurs afin de garantir les ressources nécessaires à la satisfaction de nos clients en demande d'assistance. Vous aurez pour missions principales : - La définition et la mise à jour quotidienne d'outils de reporting et de planification - Le suivi du temps de travail des salariés de l'assistance - Les prévisions d'activités par domaines d'opérations - La réalisation des plannings et l'optimisation de la planification - La participation et le pilotage de projets transverses d'entreprise ou du groupe Rémunération: 35k€ Pourquoi choisir Mutuaide ? Un parcours d’intégration et de formation complet sur plusieurs semaines vous permettant de développer vos compétences ! Un cadre de travail agréable permettant de bien concilier vie personnelle et vie professionnelle (salle de sport, médiathèque, salles de repos, cocon de sieste et plein d’autres surprises !) CESU, Restaurant d’entreprise ou Tickets restaurant, CSE Mutuelle d’entreprise prise en charge à 75% Le remboursement des frais de transports en commun à 100% (ou une place de parking) A deux pas du centre commercial Les Arcades, et du RER A – Noisy-le-Grand Mont d’Est Mutuaide est une entreprise « handi-accueillante » et attachée à la mixité et à la diversité !  Alors n’hésitez plus et rejoignez-nous !

Vous disposez d'une expérience similaire d'au moins 2 ans. Vous êtes reconnu pour votre grande rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à prioriser vos missions. Vous avez un fort esprit d'équipe, de coopération et faites preuve de diplomatie dans vos échanges. La maîtrise d’Excel est indispensable pour réussir à ce poste. La connaisance de l'outil Invision est un plus.
Niveau d'études min. requis : Bac+2