Métier : MANAGEMENT ET PILOTAGE/Coordonnateur technique
Description du poste :
Agir Ensemble, Protégez Chacun ! Participez à la performance et la qualité d'un système d'information de tout premier plan en France voire en Europe : 60 millions de  bénéficiaires, + de 1500 informaticiens, 1 milliard de feuilles de soin électroniques par an, 80.000 utilisateurs, le site Ameli est le 3ème site internet de service public consulté avec des télé services pour les assurés, les professionnels de santé et les entreprises, 1er opérateur européen en volume de données, mise en place d’une filière Digitale, de la haute disponibilité,… Intégrer la DDSI, c'est participer à des chantiers d'envergure en matière d'architecture, d'efficience technologique ou de sécurité de l'un des SI les plus importants d'Europe. C'est aussi contribuer au pilotage de projets stratégiques, innovants et d'utilité publique aux côtés de collaborateurs engagés et d'experts reconnus La DOSC, Direction des Opérations et du Service Clients (DOSC) a pour mission d’assurer l’intégration et  l’exploitation du système d’information de l’assurance maladie dans le respect des contrats de services formalisés avec les organismes, les partenaires et les clients. La DOSC recrute en CDD un(e) Coordonnateur/coordonnatrice Technique, pour son  Département d’EXploitation (DEX) qui a en charge le pilotage de l’offre de service de l’exploitation, en coordonnant et contribuant aux opérations de ce métier. Vos missions seront . Seconder le responsable dans le pilotage et l'animation des activité d'exploitation de l'entité répartie sur plusieurs sites . Planifier, coordonner et contrôler la réalisation des opérations et  organiser l'activité des contributeurs aux missions de l’entité en tenant compte des échéances, moyens, contraintes et objectifs · Assurer la prise en charge et le suivi des cas complexes · Respecter et s'adapter aux échéances et aux flux en distinguant les priorités et les urgences . Contribuer à la réalisation des objectifs, en coordonnant les activités métiers et en déployant son expertise technique au sein d'une équipe et/ou de façon transverse. · Aider à l’optimisation des compétences des membres de l’entité en fonction des besoins opérationnels . Réaliser et diffuser le reporting  interne et externe, avec le bon niveau d'alerte ·  Assurer une veille liée à vos domaines d’intervention ·  Garantir les niveaux de services associés à l’exploitation afin de répondre à la satisfaction client ·  Participer aux instances de pilotage de l’exploitation et, en fonction des divers projets aux instances de pilotage des activités amont. ·  Être force de proposition concernant le métier et les activités d’exploitation · Remonter les alertes auprès du pilotage et du management concernant tout dysfonctionnement sur la réalisation de l’exploitation et participer à leurs traitements  L’activité sera majoritairement consacrée à la coordination/communication avec les différents partenaires, organisation, gestion des ressources/disponibilités des intervenants

Profil souhaité : Titulaire d'un diplôme ou d'un cursus universitaire de niveau BAC+3 minimum, dans le domaine des technologies de l'information et de la communication. Expérience 5 à 10 ans en coordination ou en encadrement Technique Expérience 5 sur les métiers de l'Exploitation Expérience de pilotage d'activité dans un contexte de projets complexes Déplacements à prévoir sur les sites Cnam COMPETENCES : - Connaissance des différentes architectures et infrastructures d'un système d'information - Maîtrise des technologies et des types de solutions mises en œuvre dans ces architectures (environnements Unix, Linux, Oracle, PostGreSQL, des contextes serveur d'application ou Portail et des outils de type $Universe, Nagios/Centreon, …) - Expérience technique confirmée et capacité de coordination démontrée sur différentes missions, - Expérience de coordination à distance concernant des équipes multi-profils, dans un environnement où collaborent des ressources internes et externes - Capacité à piloter et à reporter sur les activités réalisées, à venir, et sur le respect des jalons - Connaissance des métiers, processus, activités liés à la gestion de projet d'une part (dimension projet) et à un patrimoine applicatif riche d'autre part (dimension produit) - Maîtrises des techniques de communication - Capacité à vulgariser son expertise et à la partager avec les différents interlocuteurs en adaptant sa communication - Capacité à analyser et résoudre des problématiques diverses et complexes - Capacité d'adaptation et d'apprentissage - Curiosité technique - Rigueur, autonomie, organisation
Lieu : VALENCIENNES
Niveau d'études min. requis : Bac+3