PAVCDINEERL22-41986 - Téléconseiller / Chargé d'assistance trilingue Français/Anglais/Néerlandais H/F - MUTUAIDE ASSISTANCE - CDI
Fonction : Non définie
Lieu : Paris
Publiée : 04-10-2022
Date de début : Sun, 02 Oct 2022 22:04:25 Z
Date de fin : 02 11 2022
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre € et € par
Poste nécessitant d’avoir un Permis B : Non
Référence interne : 79151&041022
Description de l'offre
Entité de rattachement : Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations…) qu'ils soient en France, ou à l'étranger – 24h/24 et 7j/7.

Profil principal : Assistance et télésécurité/Assistance et réseau
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ? Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. – Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire.   Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers…) – 7j/7 et 24h/24 ! Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « Bienveillance - Coopération - Excellence » et que vous souhaitez donner du sens à votre quotidien – A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés ! Si vous parlez néerlandais couramment : Mutuaide recrute en CDI :) Intégré(e) au sein d’une super équipe de 50 chargé(e)s d'assistance, vous êtes le premier interlocuteur de nos assurés en difficulté en France ou à l’étranger. Vous les aidez quelle que soit leur situation médicale dans 197 pays dans le monde : rapatriement, prise en charge médicale ou de frais médicaux, renseignements sur les garanties des contrats… Vous ne connaitrez aucune routine car chaque situation et chaque interlocuteur sont différents. Vos futurs interlocuteurs ? Des interlocuteurs partout dans le monde qu’ils soient assurés, proches de nos assurés, professionnels de santé, correspondants étrangers ou encore spécialistes du voyage. Vos avantages :         Formation de 15 jours en immersion pour découvrir notre métier         Rémunération de 27k€ + majorations de salaire pour les week-ends, jours fériés et soirées (à partir de 21h) travaillés.         Des horaires atypiques : vous travaillerez 4 jours par semaine entre le Lundi et le Dimanche, avec une amplitude horaire de 7h à 23h38. Les journées durent 9h38 (8h38 + 1h de pause déjeuner)          Journées rythmées : un nombre indéfini de situations dans lesquelles peuvent se retrouver nos clients     Un cadre de travail agréable : un plateau d’assistance moderne et lumineux basé à Noisy le Grand (93) au pied du RER A. Une salle de détente dédiée avec de vrais espaces de convivialité Le planning est connu au moins un mois à l’avance Prise en charge à 100% du titre de transport cantine d’entreprise ou carte restaurant, mutuelle à haut niveau de garanties Salle de sport en libre accès... Début de contrat Septembre 2022

Ce que nous recherchons chez nos futurs chargés d'assistance : • La maîtrise de l'anglais et du néérlandais (toutes autres langues bienvenues) • Une expérience à l'étranger ou un intérêt pour les cultures étrangères • Le goût de l'engagement et du challenge • Idéalement une expérience dans la relation client • Du dynamisme et de la réactivité • Etre à l'aise sur les outils bureautiques et informatiques • Aimer le travail en équipe
Niveau d'études min. requis : Bac+2
Profil du candidat