Type de contrat : Durée indéterminée
Description du poste :
Le technicien met en œuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager. Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client. Garant de la qualité de services, il réalise les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur. En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vos responsabilités seront les suivantes : - Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support. - S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel - Effectuer une analyse - Réaliser les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur, ou être garant de la qualité de service. - Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue - Se comporter en ambassadeur de l'entreprise - Documenter son intervention - Informer le client selon les processus projets/contrats définis, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie •        Enregistrement des données •        Création de rapport /contrôle et conformité •        Suivi  de requête •        Création des Articles •        Maintien du catalogue Article •        Création et mise à jour de fiche technique/mode opératoire •        Création et gestion des points de contrôle •        Gestion des postes non connectés depuis 30 jours •        Gestion des requêtes d’anomalies •        Intégration des livraisons dans la base CIM •        Import de fichier scrap sous CIM •        Classement des bons de livraisons, bon d’enlèvement ….. •        Gestion du fichier des commandes •        Mise à jour des I PADS

De formation BAC+2 à BAC+3 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques. Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux. Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome. Vous êtes détenteur du permis B. ·     CIM DATA CENTER serait un plus ·     Pack Office ·     Très bon niveau d’anglais écrit ·     Rigueur, Réactivité, Rapidité d’exécution ·     Forte capacité d’analyse des données quantitatives et qualitatives dans des domaines variés. ·     Bonne capacité d’écoute et de communication, avec tout type d’interlocuteurs (technique ou pas). ·     Esprit de synthèse afin de présenter avec clarté ses analyses. ·     Anglais fluent (Français est un plus).
Lieu de travail : marseille
Niveau d'étude recherché : D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)
Langue / Niveau :
Français : E-Bilingue ou Langue Maternelle
Langue / Niveau :
Anglais : C-Maitrise professionnelle usuelle