Consultant(e) en organisation et accompagnement du changement H/F - CNAMTS - CDI
Fonction : Non définie
Lieu : Paris
Publiée : 31-10-2022
Date de début : Thu, 27 Oct 2022 12:08:56 Z
Date de fin : 27 11 2022
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre € et € par
Poste nécessitant d’avoir un Permis B : Non
Référence interne : 83788&311022
Description de l'offre
Métier : OPTIMISATION DES PROCESSUS/Consultant(e) en organisation et accompagnement du changement
Description du poste :
Au sein du Département des métiers de la production (DDO/DOPP/DMPro), vous participez à l’élaboration et à la coordination des actions concourant à l’amélioration de la qualité de la facturation et à tous projets liés aux processus frais de santé. Les principales missions du département sont les suivantes : - Analyser les facteurs contribuant à la performance des organisations sur les processus de production, proposer les instructions visant à accroitre la performance des processus, identifier les meilleures pratiques et les modéliser pour les mettre à disposition de l’ensemble du réseau, - Proposer et mettre en œuvre la stratégie de service pour les assurés, les professionnels de santé et les employeurs, - Éclairer d’une expertise métier les maîtrises d’ouvrage et la direction de la Réglementation de la Cnam, - Assurer une cohérence entre les processus métier et les travaux d’évolution des système d’information. Dans ce cadre, vous serez chargé de mettre en œuvre votre expertise métier au service du réseau dans le domaine des frais de santé, en partenariat avec les autres départements et directions de la Cnam. En collaboration avec les autres membres de l’équipe, vous aurez notamment pour missions de :     > proposer des solutions d’optimisation des processus liés aux frais de santé : - vous participerez aux travaux visant à optimiser la performance des organisations de travail dans le cadre de la synergie front et back office ; - vous participerez aux projets nationaux visant à harmoniser et à simplifier les pratiques des Caisses (stratégie IRIS et consignes de traitement des anomalies…) dans une logique d’efficience ; - vous serez pilote national des RNP liés aux frais de santé et à ce titre chargé de la veille sur ces processus et sur leurs performances, ainsi que de leur mise à jour ; - vous pourrez être amené à analyser les écarts de performance entre organismes afin d’établir des préconisations favorisant l’efficience des organismes. > accompagner le réseau : - vous serez chargé (e) d’identifier les impacts des évolutions règlementaires et technologiques (sur la charge de travail, l’organisation, les outils, la communication…) et d’accompagner le réseau dans ces changements. > contribuer par votre expertise métier aux projets nationaux relevant des processus liés aux frais de santé, dont le déploiement du tiers payant, du 100% Santé ou de nouveaux outils (dans le cadre des projets de refonte du système d’information).

Vous justifiez d'une formation Bac+4 / Bac+5 ou équivalent, complétée par une expérience au sein du réseau Assurance maladie et des processus « Frais de santé » et de la facturation en ligne (en front et en back office). Une compétence statistique constituerait un atout supplémentaire. Vos compétences Appétence pour le travail en équipe et la gestion de projets en transversalité ; Aptitudes à faire valoir ses arguments et à les structurer ; Connaissance des outils bureautiques (Excel notamment pour l'analyse de bases de données) et des applicatifs métier en lien avec le processus « Frais de santé » Vos atouts Capacités rédactionnelles : rédaction de notes (synthèses, études…) et de consignes nationales (Lettre-Réseau, instructions…) et formalisation d'expressions de besoins ; Capacité à comprendre les enjeux stratégiques et à avoir une vision d'ensemble des problématiques ; Capacité à accompagner le changement Capacité à représenter le secteur dans les différentes instances internes Cnam et extérieures Réactivité et capacité à travailler dans l'urgence Prévoir quelques déplacements
Lieu : paris
Profil du candidat