Fonction : Activités Opérationnelles/Management local des Opérations
Type de contrat : CDI-Temps plein
Description du poste :
Rattaché(e) directement au directeur / la directrice d'agence, vous êtes en charge de l'animation , l'encadrement et le pilotage d'une équipe de 3 agents de transit en charge des opérations maritimes export. En parallèle de vos missions managériales, vous serez amené(e) à réaliser les missions suivantes : Assurer le traitement de dossiers export maritimes depuis le booking du client jusqu'à la facturation Gérer, en relation avec la hiérarchie, les personnes composant son groupe (CP, RTT, absences, recrutement) Diffuser et faire respecter les procédures du groupe GEODIS Suivre et analyser les KPI's du service dans une logique d'amélioration continue Suivre l'évolution du marché maritime, des offres des compagnies maritimes, et proposer des solutions afin d'améliorer le service délivré aux clients Participer à l'analyse des résultats du groupe maritime export Gérer, avec les collaborateurs et la hiérarchie, les réclamations des clients Accueillir et former les nouvelles recrues Suivre les certifications et habilitations (IATA ; Dangereux) Assistere le responsable commercial de chaque compte dans les relations clients (business review, …) Être Force de proposition en terme d'amélioration opérationnelle (interne et client). Utiliser les moyens informatiques mis à disposition pour améliorer les processus de travail Contribuer à la bonne Qualité de Vie au Travail des membres de l'équipe

Vous justifiez idéalement d'une expérience dans la fonction (ou tout au moins d'une dizaine d'années dans le traitement de dossiers export maritimes). Vous communiquez de manière régulière avec votre hiérarchie et disposez d'une véritable appétence pour la fonction managériale. Possédant une réelle maîtrise de la réglementation du transport maritime à l'export, vous possédez un sens commercial développé et êtes capable de communiquer en anglais de manière professionnelle à l'écrit comme à l'oral. Votre maîtrise de l'outil informatique, votre organisation et votre esprit de synthèse seront des atouts supplémentaires pour vous épanouir pleinement au sein de cette fonction.
Ville(s) : Lesquin
Niveau d'études min. requis : BAC+4 / MAITRISE / MASTER(1)