Entité de rattachement : Nous pourrions vous parler de nous, vous dire que Groupama Gan vie - « GGVie » pour les intimes ! ;-) - est l'unique société d'Assurance Vie du Groupe Groupama et que nous assurons la conception et la souscription des contrats d'assurances de personnes.

Qu'elle a été constituée le 1er janvier 2010, et qu'elle fournit aux réseaux de distribution du Groupe Groupama une offre compétitive de produits et de services, construits sur le savoir-faire et l'approche innovante des collaborateurs de l'entreprise.

Nous pourrions également vous dire que Groupama Gan Vie c'est aussi une Entreprise humaine, qui :
- fait en sorte que ses collaborateurs trouvent un équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie personnelle, c'est pourquoi nous offrons des dispositifs temps de travail très avantageux, et un environnement de travail facilitateur (télétravail,…)
- a à cœur de soutenir de grandes et belles causes (courses solidaires, mécénat,…). Le Groupe Groupama soutient la recherche et l'innovation. La Recherche est d'ailleurs l'une des missions de la Fondation Groupama pour la santé (http://www.fondation-groupama.com/)
- n'hésite pas à impliquer et à mettre en avant ses collaborateurs (articles sur Intranet, implication dans divers projets, etc.)
Pour GGVie, la diversité est une richesse, c'est pourquoi nous sommes aussi handi-accueillants, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
… mais nous préférons que vous nous parliez de Vous !


Profil principal : Assurance VIE/Gestion de sinistres/prestations vie
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Au sein de la Direction des Collectives, Prévoyance/Santé, Opérations prévoyance et production santé collective, Service gestion des prestations AT/DC agents réseau Gan Assurances, vous assurez notamment les missions suivantes : Assurer le management de l'équipe : - Suivre l'activité de l'équipe (répartition, suivi des indicateurs, des instances, de la qualité) - Organiser le travail de son équipe au quotidien et adapter les organisations en fonction des impératifs de l'activité (gestion des flux et des ressources) - Assurer la communication au sein de l'unité : réunion, note, diffusion d'informations - Garantir le climat social et alerter en cas d'altération de ce dernier - Garantir la qualité de la relation avec les clients et les apporteurs - Organiser la montée en compétences des collaborateurs - Conduire les entretiens individuels - Tenir le plan de formation de son équipe - Accompagner les changements (process, outils, organisations) - Assurer les rituels managériaux Piloter les résultats : - Vérifier la conformité des opérations de Gestion avec les procédures et les règles techniques régissant les contrats - Vérifier la bonne adéquation des ressources affectées aux différentes activités de l'unité - Assurer un suivi des stocks - Analyser les résultats du secteur (reporting) et optimiser les performances - Reporter l'avancement des activités à l'équipe et au responsable de service Garantir la qualité et la bonne relation avec les distributeurs de GGVIE et les clients : - S'assurer de la qualité des traitements, de la posture client et participer à la démarche d'amélioration continue: s'assurer du traitement des réclamations et prendre la main sur les réclamations les plus sensibles, analyser les dysfonctionnements, stimuler la remontée d'actions de progrès - Effectuer des contrôles ponctuels a priori et a posteriori afin de vérifier le respect des procédures au sein du service - Gérer les situations conflictuelles avec les réseaux, les clients, assurés ou en interne Contribuer aux évolutions permanentes du Pôle : - Identifier les sources d'amélioration, en s'appuyant sur les remontées des collaborateurs et des clients/réseau - Faire évoluer ou proposer les évolutions de procédures permettant une meilleure atteinte des objectifs - Communiquer les informations et favoriser l'adhésion des collaborateurs directs aux décisions - Participer aux réunions et projets du service, de la Gestion et de l'Entreprise

Votre profil ? BAC +2 à BAC +4 idéalement en assurances et/ou expérience équivalente en assurances/gestion Connaissances techniques assurances (produits, services, garanties) Utiliser les outils informatiques liés à la fonction (Word, Excel, systèmes d'information…) Aisance rédactionnelle Esprit de synthèse Nos principaux avantages chez GGVie : Salaire fixe sur 13 mois  Prime d'intéressement  Epargne Salariale avec abondement  Plages horaires flexibles Accord télétravail Participation de l'employeur aux frais de transports Tickets restaurants Tarifs préférentiels sur les produits du groupe Avantages CSE
Ville : Mérignac
Niveau d'études min. requis : Bac+2