3282776 - Conseiller commercial Vente à Distance F/H - Marché des Particuliers - Malakoff Humanis
Fonction : Non définie
Lieu : Non défini
Publiée : 31-10-2022
Date de début : Wed, 26 Oct 2022 13:31:30 Z
Date de fin : 26 11 2022
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre € et € par
Poste nécessitant d’avoir un Permis B : Non
Référence interne : 84748&311022
Description de l'offre
Métier : VENTE/CONSEILLER CO. VAD
Contrat : Contrat à durée indéterminée
Description du poste :
Réaliser des actions commerciales en relation client à distance - Traite les flux omnicanaux entrants et sortants, des clients et des prospects dans le respect des normes de qualité établies; - Propose une offre adaptée et personnalisée dans le respect du devoir de conseil et de la couverture complète du client (multi équipements); - Assure l'acte de vente jusqu'à la remise en gestion des documents d'adhésion; - Traite des campagnes de prospection et de fidélisation client et gère son portefeuille de rendez-vous, de suivis et de relances. Assurer un suivi après-vente - Assure le suivi des demandes adressées au service ADV et gestion, ainsi que des affaires signées et participe activement à la résolution des éventuels problèmes d'après-vente; - Informe et conseille le client dans le cadre d'une relation commerciale; - Apporte une assistance de niveau 1 au client; - Dans le cas d'une recommandation tiers, assure le suivi régulier de la relation avec les apporteurs. Contribuer à la connaissance des marchés et des clients - Met à jour et fiabilise les données dans le CRM selon les process qualité définis; - Remonte les informations utiles à l'adaptation et au lancement d'actions commerciales, propose des actions visant le développement du marché et l'optimisation des actions commerciales; - Remonte les informations du marché portées à sa connaissance (besoins des clients, veille concurrentielle...)

Bac +2 ou expérience professionnelle similaire.
Ville : LILLE
Profil du candidat