Gestionnaire de parc informatique /Technicien de proximité Paris 12 H/F - Migros
Fonction : Non définie
Lieu : Non défini
Publiée : 31-10-2022
Date de début : Thu, 27 Oct 2022 22:12:24 Z
Date de fin : 27 11 2022
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre € et € par
Poste nécessitant d’avoir un Permis B : Non
Référence interne : 84801&311022
Description de l'offre
Type de contrat : Durée indéterminée
Description du poste :
Le technicien met en oeuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager. Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client. Garant de la qualité de services, il réalise les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur. En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vos responsabilités seront les suivantes : Missions technicien référent proximité : • Assurer la production du service dans la limite des prestations vendues au client. • Suivre l'équipe de proximité client. • Être le référent proximité pour le Service Delivery Manager du contrat et le client. • Garantir la méthodologie déployée sur le contrat (normes qualité…). • Assurer le respect des engagements client. • Participer au développement des équipes (plan de formation, management des compétences,…). Mission gestion de parc : • Suivre les entrées / sorties, résultant d'un ajout ou retrait de biens, d'un déménagement, d'une mise au rebut, d'un remplacement. • Gérer les écarts de parc détecté à la prise d’appel ou par le technicien sur site. • Mettre à jour les bases de références pour les exploitants. • Réaliser des comparatifs entre l’outil d’inventaire du parc en ligne et les bases de références du contrôle de gestion pour facturation des services. • Établir l'état d’inventaire des licences, des biens physiques pour rapprochement avec les bases immobilisations. • Réaliser le « rapport » de son activité. • Utiliser les outils et les règles définies dans les procédures et les modes opératoires en vigueur. • Signaler les dysfonctionnements et les anomalies de parc. • Respecter les engagements contractuels, les consignes et les règles de sécurité. • Participer à l’amélioration des outils de gestion de parc et de la CMDB. • S’assurer du respect des engagements contractuels, des consignes et des règles de sécurité.

De formation BAC+2 à BAC+3 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques. Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux. Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome. Vous êtes détenteur du permis B
Lieu de travail : Paris 12
Niveau d'étude recherché : D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)
Langue / Niveau :
Français : E-Bilingue ou Langue Maternelle
Profil du candidat