Description du poste :
Bonjour ! Je suis Lou, Directrice du support commercial. Pour Soutenir Notre Développement, je recrute un.e Team Leader Service client Votre mission : Accompagner une équipe de 6 à 8 personnes afin de délivrer une expérience client Wow une fois la commande réalisée. A propos d'Aramisauto Aramisauto est le n°1 de la vente de voitures en ligne en France, et l'entité française d'Aramis Group, leader européen de la vente en ligne de voitures d'occasion aux particuliers. Le Groupe transforme le marché de la voiture d'occasion et place la technologie digitale au service de la satisfaction du client. Avec 750 collaborateurs engagés en France, Aramisauto permet à chacun de changer de véhicule où, quand et comme il le souhaite en 24h. Votre Rôle : Vous managez une équipe 6 à 8 personnes Vous analysez et pilotez des KPI'S Vous êtes garant de la voix du client auprès des services internes Vous êtes orienté amélioration continue

Pour réussir votre mission : Vous êtes diplômé d'un bac+3/5 Vous êtes doté d'une expérience de minimum 2ans en management d'équipes support client Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et IT dont excel Vous êtes un bon communicant, organisé et surtout vous aimez : Travailler en équipe Vous poser les bonnes questions et résoudre les problèmes Vous fixer des challenges ambitieux et améliorer constamment l'existant Être sur le terrain pour comprendre, agir et créer de la valeur pour nos clients Évoluer dans un environnement inclusif qui respecte les idées de chacun Pourquoi accepter cette mission ? Vous avez la visibilité totale sur le processus post commande La satisfaction client étant un enjeux stratégique, vous êtes au cœur de l'entreprise, en contact avec tous les services Poste et périmètre évolutif Dynamique de croissance Les questions que l'on ne devrait plus nous poser : Rémunération attractive en lien avec votre expérience Politique Intéressement et participation pour tous [SIEGE] Organisation remote souple pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso De multiples avantages ( perspectives d'évolution, formations et coaching terrain, mutuelle ++, CE, aides logement et famille, offre auto, évènements internes…) Selon votre lieu de travail : RIE, Carte Swile (restauration) Notre processus De Recrutement : Entretien avec un responsable du recrutement Entretien avec le Directrice support commercial France Proposition d'embauche Au moins un entretien se déroulera à notre siège d'Arcueil (94) Mieux nous connaître : Pour atteindre son ambition, Aramisauto s'appuie sur : Des plateformes digitales aux services inégalés permettant une parfaite maîtrise de la chaîne de valeur, de la reprise à la livraison, en passant par le reconditionnement et la vente des véhicules La data et l'intelligence artificielle pour une parfaite connaissance du marché, des attentes et des besoins des clients. Des équipes passionnées, expérimentées, et engagées, partageant une culture d'entreprise forte au service de l'expérience client Aramisauto en France c'est : Plus de 3 Millions de visiteurs sur Aramisauto.com chaque mois 1 voiture vendue toutes les 3 minutes 800 talents pro & sympa de divers horizons 1 siège social, 31 agences et 2 centres de reconditionnement www.emploi-aramisauto.com
Lieu : Arcueil (94)