Responsable CRM H/F - Action Logement
Fonction : Non définie
Lieu : Paris
Publiée : 12-11-2022
Date de début : Thu, 10 Nov 2022 14:39:10 Z
Date de fin : 10 12 2022
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre € et € par
Poste nécessitant d’avoir un Permis B : Non
Référence interne : 85526&121122
Description de l'offre
Type de contrat : Contrat à durée indeterminée
Description du poste :
Vouloir améliorer le logement… ET LE FAIRE ! Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français.    Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de 100 métiers répartis dans quatre grands domaines d’expertises : l’aide et l’accompagnement des bénéficiaires, la gestion du parc immobilier, la conception et la construction de logements durables, l’amélioration et l’innovation au service de toutes les activités du Groupe. Dans ce contexte, nous recherchons un Responsable CRM H/F en CDI pour notre entité Action Logement Services. Vos principales missions consisteront à: Apporter votre expertise sur les processus et procédures métiers (techniques et opérationnelles) à mettre en œuvre pour l’exercice de leur activité: - Analyser des problématiques complexes ;  - Participer à la conception des processus, procédures et outils ;  - Rédiger les processus, procédures et développer les outils ; - Contribuer à la mise en place des processus, procédures et outils, et de contribuer à leur respect. Analyser les difficultés rencontrées et assurer une veille permanente dans son domaine d’activité afin de préconiser des solutions d‘amélioration continue Conseiller et former les équipes sur l’utilisation des outils et les procédures définies Identifier les besoins des métiers : - Echanger avec les différents métiers pour qualifier les besoins d’évolutions de l’outil ; - Spécifier les besoins en échange avec la DSI pour optimiser leur mise en place ; - Prioriser les évolutions en prenant en compte les impacts métiers, organisationnels et planning ; - Coordonner les besoins des différents métiers et priorise avec les chefs de projets. Suivre la mise en place des évolutions : - Echanger durant diverses instances avec la DSI pour veiller à la mise en place des demandes ; - Coordonner les tests des métiers pour valider les évolutions ; - Valider les évolutions avant mise en ligne de celles-ci. Assurer la communication des évolutions de l’outil : - Participer aux réunions pour informer des évolutions ; - Valider et/ou rédiger les contenus pour la communication interne.

De formation Bac+4/Bac+5 type Ecole de commerce avec une spécialisation en Marketing, vous disposez d'au moins 2 années d'expérience dans la mise en place ou le suivi d'un projet CRM. Votre aisance relationnelle et votre dynamisme vous permettent de menez à bien vos projets. Le poste est à pourvoir immédiatement en CDI au siège d’Action Logement (75013). Vous vous reconnaissez dans ce descriptif, alors n’hésitez plus et venez nous rencontrer !
Lieu : Grand Seine
Niveau d'études min. requis : BAC + 5 (Master 2, DESS, DEA)
Profil du candidat