Entité de rattachement : Nous pourrions vous parler de nous, vous dire que Groupama Gan vie - « GGVie » pour les intimes ! ;-) - est l'unique société d'Assurance Vie du Groupe Groupama et que nous assurons la conception et la souscription des contrats d'assurances de personnes.

Qu'elle a été constituée le 1er janvier 2010, et qu'elle fournit aux réseaux de distribution du Groupe Groupama une offre compétitive de produits et de services, construits sur le savoir-faire et l'approche innovante des collaborateurs de l'entreprise.

Nous pourrions également vous dire que Groupama Gan Vie c'est aussi une Entreprise humaine, qui :
- fait en sorte que ses collaborateurs trouvent un équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie personnelle, c'est pourquoi nous offrons des dispositifs temps de travail très avantageux, et un environnement de travail facilitateur (télétravail,…)
- a à cœur de soutenir de grandes et belles causes (courses solidaires, mécénat,…). Le Groupe Groupama soutient la recherche et l'innovation. La Recherche est d'ailleurs l'une des missions de la Fondation Groupama pour la santé (http://www.fondation-groupama.com/)
- n'hésite pas à impliquer et à mettre en avant ses collaborateurs (articles sur Intranet, implication dans divers projets, etc.)
Pour GGVie, la diversité est une richesse, c'est pourquoi nous sommes aussi handi-accueillants, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
… mais nous préférons que vous nous parliez de Vous !


Profil principal : Assurance VIE/Gestion à distance Vie
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Au Téléphone : -Assurer la réception des appels clients et réseaux. -Garantir l'assistances et le conseil aux demandes clients et réseaux -Assurer les tâches administratives liées au traitement des demandes -Assurer le traçage des appels dans l'outil informatique En Gestion : -Traiter les opérations de gestion dans les différents systèmes informatiques -Traiter les avenants civils et techniques -Emettre des appels sur des opérations en cours Tout en veillant à la satisfaction clients

De formation Bac+2, expérience acquise de 2 ans au sein d'un service de relation clients idéalement dans le domaine de la Banque Finance Assurance. Maîtrise de la relation et de la technique téléphonique Grande aisance orale et écrite Maîtrise des outils informatiques et bureautiques Sens du contact et de la satisfaction client Réactivité, sérieux et assidu Fort esprit d'équipe
Niveau d'études min. requis : Bac+1