3492986 - Conseiller prestations sociales F/H - Malakoff Humanis
Fonction : Non définie
Lieu : Non défini
Publiée : 12-11-2022
Date de début : Thu, 10 Nov 2022 15:35:50 Z
Date de fin : 10 12 2022
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre € et € par
Poste nécessitant d’avoir un Permis B : Non
Référence interne : 86843&121122
Description de l'offre
Métier : CONSEIL ET PRESTATIONS SOCIALES/CONSEILLER PREST. SOCIALES
Contrat : Contrat à durée déterminée
Description du poste :
Ecouter, conseiller et orienter les clients en matière d'action sociale Accueille, écoute et conseille les clients - ressortissants et professionnels - en matière d'action sociale individuelle ; Analyse les besoins et élabore une proposition adaptée dans le respect des dispositifs sociaux et des critères de recevabilité ; Oriente les clients vers les solutions adaptées selon les dispositifs légaux ; Instruire les dossiers de demande d'aides individuelles Collecte les éléments justifiant la demande et analyse la situation des demandeurs ; Elabore une proposition (financière ou non, ex : conseil) adaptée à la situation et conforme aux critères de recevabilité ; Réalise le suivi des dossiers ; Communique la décision et/ou un plan d'actions au client. Activités Complémentaires Peut participer à des projets collectifs et/ou transverses.

Issu(e) d'un BTS ESF (Economie Sociale et Familiale) ou équivalent, votre goût pour la relation client par téléphone, et votre envie de satisfaire le client et de l'accompagner seront de solides atouts pour mener à bien vos missions. Rigoureux(se), organisé(e) et à l’aise avec les outils informatiques/bureautiques/téléphonie, vous savez saisir les demandes de votre interlocuteur, les comprendre et les orienter/conseiller au mieux. Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l'écrit et savez travailler en équipe et en transversalité. Une expérience réussie en relation client par téléphone serait appréciée, idéalement, une première expérience en prestation sociale.
Ville : LILLE
Profil du candidat