Contrat : CDD
Description du poste :
Rattaché(e) au Directeur d'Agence de Dijon, vous serez en charge du suivi de la qualité de la livraison des colis au quotidien et de la mise en place des plans d'action correctifs en cas d'écart, dans un objectif permanent d'amélioration de la qualité de livraison et du service client. Pour cela, vous : • Vous assurez que le matériel nécessaire à la livraison (PDA, pass VIGIK, Clé PASS…) soit disponible et fonctionne • Suivez en temps réel les encours de livraison et traitez les alertes • Réalisez des audits terrain et qualité auprès des chauffeurs • Analysez les alertes et définissez les plans d’action • Faites respecter le process de gestion des retours, recadrez les sous-traitants en écart sur le respect des process • Etablissez les reportings de suivi qualité et des plans d’action selon les délais et les réclamations • Managez au quotidien l'agent retour (suivi temps de travail, recadrage si nécessaire..) Horaires de journée : 8h-12h / 14h - 17h Poste en CDD à pourvoir dès que possible jusqu'au 31/12.

Vous avez une expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire vous ayant permis d'acquérir une parfaite connaissance des différents modes opératoires de livraison et des principes de management de la qualité. En véritable leader, vous savez faire preuve de rigueur, de capacité de prise de décision et de sens de la pédagogie. Vous êtes également reconnu(e) pour votre grande rigueur, votre goût du travail en équipe et vos qualités relationnelles. Ouverte à toutes les compétences, Colis Privé mène une politique handicap active et s'inscrit dans la dynamique des entreprises « handi-engagées ». Plaçant l'inclusion et l'égalité des chances au cœur de sa politique RH, Colis Privé est également signataire de la Charte de la Diversité. Ce que nous vous offrons : • Une rémunération attractive basée sur la reconnaissance de performance individuelle et collective (prime mensuelle sur objectifs, participation); • La possibilité d'intégrer une entreprise en pleine croissance, filiale d'un grand groupe mondialement reconnu, porteuse de projets ambitieux ; • Des perspectives d'évolution professionnelle tout au long de votre parcours grâce à notre politique de développement des compétences et de mobilité interne ; • Et bien d’autres avantages (mutuelle d’entreprise, CSE..)
Lieu : Dijon
Niveau d'études min. requis : Bac + 2 - BTS / DUT