Référent Service solutions Communications unifiées H/F - Migros
Fonction : Non définie
Lieu : Non défini
Publiée : 29-11-2022
Date de début : Fri, 25 Nov 2022 23:10:23 Z
Date de fin : 25 12 2022
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre € et € par
Poste nécessitant d’avoir un Permis B : Non
Référence interne : 88728&291122
Description de l'offre
Type de contrat : Durée indéterminée
Description du poste :
Le Référent Service apporte au sein de la Core team la vision et l’expertise industrielles du Titulaire sur le périmètre concerné. Il possède une connaissance approfondie des services de son périmètre (service rendu, architecture et fonctionnement). Il amène à la Core team les éléments de suivi de la production des services par le Titulaire. Il est le relais vers les équipes du Titulaire des demandes exprimées par la Core team. Il dispose d’une vision système des services assorti d’une cartographie (Utilisateurs, Offre de Service, Architecture technique et fonctionnelle, Composants, Interfaces, Référentiels). Il propose les roadmaps d’évolution du service au travers de l’évolution de ses composants ou applications. Il initie les activités d’industrialisation du service, de l’application ou du composant. Il dialogue avec les responsables métiers du client pour prendre en compte les besoins et attentes pour définir les méthodes de réalisation des demandes (changements, demandes de services, projets, etc.). Il participe à la résolution des incidents Il dispose des compétences d’ingénierie technique et fonctionnelle d’un service ou d’un service utilisateur Il maitrise les évolutions des services et de ses composants, et maitrisera les impacts des changements techniques ou fonctionnels sur les infrastructures supportant les services. Il participe à la définition de l’offre de service et des demandes de services associés. Il est le garant du maintien à jour des référentiels et de la documentation associée aux services de son périmètre. Cette fonction porte un rôle d’urbanisation et de maîtrise du cycle de vie de l’ensemble des services et des composants pour un ensemble d’applications qui concourent à rendre un service aux utilisateurs. Périmètre: Telecom : infra de type Alcatel OXE Visio : Infra de type Poly, interconnexion avec la telephonie et Skype Microsoft : Exchange et Skype. Audio : Jabra..

Profil ayant déjà une grande expérience en suivi de projet et de management de plusieurs équipes. interface directe avec le client , bonne présentation , facilité à communiquer , suivi rigoureux de l'activité
Lieu de travail : Toulouse
Niveau d'étude recherché : F-Master ou équivalent
Langue / Niveau :
Français : C-Maitrise professionnelle usuelle
Profil du candidat