Famille Métier : Télécom/Exploitation
Contrat : CDI
Description du poste :
Au sein de la Direction des Opérations Réseaux, vous intégrez le département Opération Qualité Service (OQS) Clients qui a la charge le suivi et le maintien de la qualité de service du réseau mobile de Bouygues Telecom. Dans ce cadre, vous rejoignez l’équipe Run QoS. Ce que l’on vous propose : Vous êtes responsable du pilotage du centre de production (offshorisé) qui assure le traitement des alertes QoS radio. Vous garantissez au quotidien le bon fonctionnement du centre de production des alertes QoS radio. Vous assurez le respect des KPIs contractuels, le forecast, le budget et la gouvernance associée (CoTec, CoPil). Vous vous assurez de la bonne qualité de traitement et de la pertinence des actions de résolution afin de mieux optimiser l’efficacité opérationnelle et économique de nos centres de productions. Vous identifiez et suivez la mise en œuvre des plans d’amélioration afin d’augmenter l’autonomie, la qualité de traitement et la réduction des délais de résolution des incidents. Vous accompagnez la transformation du modèle de traitement des alertes QoS de nos centres de Production. Vous animez une équipe projets

A propos de vous De formation ingénieur (BAC+4/5) en Réseau et Télécommunications, vous jouissez d'une expérience significative dans l’exploitation d’un réseau mobile radio. Vous avez des connaissances sur les environnements 2G/3G/4G/5G. La supervision et l'exploitation sont des contextes qui n'ont plus de secret pour vous. Vous maîtrisez les rudiments de la qualité de services (QoS). Vous avez le sens client. Vous maîtrisez la gestion de projet (cycle en V et/ou en mode agile). Vous savez travailler en transverse Vous êtes reconnu.e pour votre aisance relationnelle, vos capacités oratoires et de présentation. Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez, Evoluer sur des sujets techniques autour de la gestion des incidents dans le domaine de la Radio. Rejoindre une équipe en proximité à taille humaine. Le Cadre de Travail Le Technopôle réunit une partie des équipes et favorise la collaboration ainsi que la créativité à travers une grande variété d'espaces sur place (CSE, salle de sport, nombreux points de restaurations et espaces de pauses, espace bien être, conciergerie, banque, etc.) Les Avantages & Rémunération Selon expérience, nous proposons un rémunération fixe Annuelle Brute sur 13,1 mois + Intéressement / Participation + Avantages Groupe variés + 2 jours de télétravail hebdomadaire. Le Processus Recrutement Un entretien avec le recruteur puis le manager pour échanger et voir si nous pouvons envisager l’avenir ensemble !
Ville : 13 AVENUE DU MARECHAL JUIN 92360 MEUDON