Type de contrat : Durée indéterminée
Description du poste :
Le technicien met en oeuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager. Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client. Garant de la qualité de services, il réalise les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur. Dans le cadre d'un contexte VIP, vous apporterez assistance aux utilisateurs : - Intervenir sur les systèmes de visio-conférence du client (installation, maintenance son et lumière et assistance ponctuelle en cas d'incident) - S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel - Effectuer une analyse - Informer le client selon les processus projets/contrats définis, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie

De formation BAC (avec expérience) à BAC+2 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les logiciels et interfaces audiovisuelle. Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Votre savoir-être et votre discrétion seront requis étant donné la nature des clients auprès desquels vous interviendrez. Vous pouvez communiquer en Anglais (écrit et oral). Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome. Vous êtes détenteur du permis B.
Lieu de travail : INSEAD Fontainebleau
Niveau d'étude recherché : D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)
Langue / Niveau :
Français : E-Bilingue ou Langue Maternelle
Langue / Niveau :
Anglais : D-Maitrise professionnelle complète