Domaine d'activités et famille de métier : Accueil/Chargé d'accueil F/H
Nature du contrat : CDD
Description du poste :
Rattaché(e) au Responsable service Relation Client, vous assurez les prises d’appels téléphoniques et la création des affaires administratives et techniques. A ce titre, vous : ·         Assurez les prises d’appels entrants, ·         réalisez des appels sortants, ·         créez les affaires administratives et techniques, ·         saisissez du courrier en affaire sous le logiciel métier, ·         enregistrez sous le logiciel métier les affaires de l’astreinte téléphonique, site web, emails techniques et administratifs, ·         saisissez les attestations d’assurance habitation, ·         informez la hiérarchie de tout évènement présentant un danger, ·         pouvez être amené à assurer l’accueil physique administratif et technique.

·         Formation : Diplôme de niveau Bac dans le commerce ou la vente ou dans une discipline en lien avec l’activité de l’entreprise ·         Expérience en centre d’appels souhaitée ·         Compétences techniques attendues : la connaissance de l’outil CRM, des logiciels métiers ESTIA-SGS et d’IMHOWEB serait appréciée. Maîtrise de l’outil informatique (Word Excel intranet extranet) ·         Compétences comportementales : Bon relationnel, rigueur, organisation et réactivité Rémunération : 23 196 € brut annuel. Poste à pourvoir : 12/12/2022
Lieu : LA ROCHELLE
Niveau de diplôme : Niveau IV - Bac (général, technologique ou professionnel), au Brevet de technicien (BT) ou au Brevet