Gestionnaire de résidences/Chargé (e) de proximité - secteur 78 - 1 poste H/F - Union sociale pour l’habitat - CDI
Fonction : Non définie
Lieu : Non défini
Publiée : 03-12-2022
Date de début : Fri, 02 Dec 2022 23:08:14 Z
Date de fin : 02 01 2023
Niveau d’expérience pour ce poste :
Rémunération comprise entre € et € par
Poste nécessitant d’avoir un Permis B : Non
Référence interne : 91189&031222
Description de l'offre
Domaine d'activités et famille de métier : Gestion de proximité/Responsable de site F/H
Nature du contrat : CDI
Description du poste :
1 – Relations avec le ressortissant -       Réalisation des visites logements  -       Réalisation des entrées dans le logement -       Gestion des visites conseils -       Réalisation des sorties dans le logement En parallèle, vous générez les commandes de remise en état et conformité au standard qualité ; puis vous assurez la transmission sous 5 jours ouvrés au ministère de la date de disponibilité du logement et de sa fiche. 2 - Traitement d’une sollicitation d’ordre technique Vous commandez les diagnostics obligatoires. Vous évaluez les sollicitations sur place et les traitez le cas échéant, dans le respect des délais du contrat : -       Vous enregistrez les sollicitations dans l’outil dédié -       Vous commandez les prestations et réalisez les commandes d’entretien et de maintenance -       Vous prenez rendez-vous avec le ressortissant en cas d’intervention dans le logement et l’informez de la nature et du traitement de la sollicitation -       Vous vérifiez la qualité de l’exécution des prestations et travaux -       Vous validez les factures en premier niveau  3- Surveillance des bâtiments et des parties communes  Vous procédez à l’affichage des règlements et informations de la société et faites remonter toute information et proposer des solutions pour améliorer l’état des résidences.  Vous suivez la bonne exécution des contrats (ascenseurs, chauffage, équipements TV…) et effectuez mensuellement les contrôles de la propreté des parties communes et abords extérieurs.  Vous contrôlez l’utilisation du logement et des parties communes conformes aux clauses des conventions d’occupation et à la réglementation. Dans ce cadre, vous avez également la responsabilité de gérer les relations de voisinage : traiter les réclamations entre locataires, prévenir les troubles, mettre en place les démarches de médiation, mettre en place un « règlement intérieur de résidence » ponctuellement, …   4 - Autres  Vous pourrez être amené à participer aux réunions de locataires au besoin avec la Hiérarchie militaire et notamment en lien avec Nové construction lors des phases travaux voire d’opérations-tiroirs.  Dans le cadre de réhabilitations et/ou d’opérations neuves, vous pourrez être amené à participer aux réunions des opérations de réhabilitation/rénovation pilotées par Nové Construction et/ou à la mise en service d’opérations neuves et accompagner la phase des levées de réserves/traitement du SAV jusqu’à la fin des garanties.

·         Formation : Niveau BAC minimum avec expérience significative sur des fonctions similaires  ·         Savoir-faire / connaissances : Qualité de l’expression écrite et orale Connaissance du pack office Connaissance d’IKOS est un plus  ·         Savoir-être : Sens aigu du service client et du travail bien fait Sens de l’écoute, de la pédagogie permettant une relation de proximité Organisation et rigueur Autonomie Travail en équipe avec des intervenants internes et externes Particularité : charge de travail importante entre mai et septembre Compte tenu des missions du contrat d’externalisation, le poste pourra être amené à évoluer pour répondre au mieux aux besoins des clients.
Lieu : Secteur 78
Niveau de diplôme : Niveau IV - Bac (général, technologique ou professionnel), au Brevet de technicien (BT) ou au Brevet
Profil du candidat