Fonction : Activités Opérationnelles/Qualité Opérationnelle
Type de contrat : CDI-Temps plein
Description du poste :
Garantir, en association avec le Directeur d'agence, le maintien de la conformité du système de l'agence aux exigences normatives et de la LoB pour assurer le maintien de la certification. Contribuer à l'appropriation et à la mise en oeuvre du SMI QSE à tous les niveaux de son agence, par l'implication des tous les acteurs dans la démarche d'amélioration continue. Activités : - Pilotage et animation du SMI QSE et de la qualité opérationnelle - Garantir, en association avec le Directeur d'agence, une dynamique d'amélioration continue de la performance du système de management, l'efficacité de la qualité opérationnelle de sa région, le respect de la réglementation (sécurité, environnement) et des engagements de l'entreprise vis à vis de ses parties prenantes (clients, réseau, collaborateurs). - Définir et animer, en lien avec son management, le dispositif de pilotage du SMI QSE (réunions qualité, revues de direction agence, revues de processus, groupes de travail...) dans le cadre des normes et référentiels. - Construire et suivre un tableau de bord consolidant l'ensemble des indicateurs, en lien avec son management. - Animer le dispositif d'amélioration continue des processus (réaliser et analyser les FAQ, piloter la résolution des dysfonctionnements en lien avec la région le cas échéant). - S'assurer du respect de l'animation des processus par les RLP (qui contrôlent leur application, en identifient les dysfonctionnements et anticipent les risques de dérives) - Assurer le rôle de RLP pour les processus dont il est responsable en propre (audits qualité internes, et selon les agences : communication, analyse environnementale, etc.). - Assurer une veille permanente des évolutions internes (projets de transformation...) et externes (évolutions de la réglementation QSE...), analyser leurs impacts et en alerter le management. Conseil et expertise : - Apporter son expertise des domaines QSE et du traitement des produits spécifiques dans le cadre du déploiement de projets Groupe. - Peut en fonction de ses compétences, participer à l'analyse des impacts environnementaux du site, à l'analyse des risques liés à la santé et à la sécurité au travail. Audits : - Réaliser / participer la préparation et la réalisation des audits (qualité, AFAQ, opérationnels, clients…) qui se déroulent dans son agence dans le respect du calendrier défini en région. - Peut auditer d'autres agences du réseau. Formation et accompagnement : - Former et mobiliser les collaborateurs (dont nouveaux arrivants) autour de ce mode de pilotage (formation, communication, etc.). - Sensibiliser les collaborateurs au transport de produits de santé. (vérifier si MD et animaux vivants compris)

Compétences techniques : - Connaissance de la législation / réglementation du transport - Connaissance des logiciels métiers en lien avec sa fonction - Connaissance des méthodes d'analyse Qualité - Connaissance des normes et référentiels Qualité - Connaissance des protocoles domestiques (Messagerie et Express) - Connaissance des protocoles internationaux (Messagerie et Express) Compétences comportementales : - Adaptabilité - Autonomie - Communication (orale et écrite) - Connaissance des techniques d'évaluation et de gestion des risques - Esprit d'analyse - Esprit de synthèse - Force de conviction - Intelligence relationnelle - Orientation client
Ville(s) : Limeil Brévannes
Niveau d'études min. requis : BAC+2 / BTS / DUT